荊楚網(wǎng)(楚天都市報)(記者 龍瀅) 昨日，武漢市家電維修行業(yè)管理處處長熊振邦做客本報“3·15”熱線，兩個小時內(nèi)，共有25位市民打進電話，反映手機、電動車、彩電、冰箱、洗衣機等方面的問題。

　　●劉智勇先生反映：今年1月31日購買的“佳通”手機，大年初一屏幕就看不清楚，正月初八拿到售后服務(wù)部維修，對方說責任在我。

　　李勤女士反映：上周雙休日在大福源超市買了一部“愛立特”手機，通話效果不好，聽不到對方聲音。是否需要進行質(zhì)量鑒定？

　　熊振邦：目前手機市場魚龍混雜，部分手機質(zhì)量確實容易出問題。建議消費者一方面在使用過程中要過細，另一方面手機出現(xiàn)質(zhì)量問題，要及時投訴。目前正由武漢市信息產(chǎn)業(yè)局負責組建手機檢測中心，可提供權(quán)威的質(zhì)量鑒定。

　　●劉代林先生反映：幾年前買的“小鴨”熱水器漏水，就是找不到售后服務(wù)點。

　　陳文杰先生反映：2年前購買的“意仙”熱水器，曾維修過多次，最近出了問題，發(fā)現(xiàn)該品牌早從商場撤柜了。

　　熊振邦：每年都有些家電品牌從市場上消失，有的甚至連售后服務(wù)網(wǎng)點也一同撤掉了。針對此現(xiàn)狀，建議消費者撥打武漢市家電維修行業(yè)管理處咨詢電話：82800005，他們可以提供上門維修服務(wù)。

　　●劉偉先生反映：前年7月購買的“利盟”

打印機主板出了問題。送到特約維修部，對方說沒有配件，要他找另外一家維修部。

　　熊振邦：即使商家修不好，也應(yīng)該負責協(xié)調(diào)，不能以沒有配件作為推托之辭。

　　●朱興剛先生反映：去年7月在青年路一

電動車市場買了一輛電動車。當初承諾說每次充電后能行駛70公里，但半年后每次跑不到10公里。售后服務(wù)部門不愿更換電瓶。

　　熊振邦：今年1月，武漢出臺并施行

電動自行車三包規(guī)定，也就是說，只要在武漢地區(qū)銷售的電動自行車，就需遵守這一售后服務(wù)規(guī)定。

　　【投訴與反饋】

　　昨日，本報接到120多個投訴電話，投訴線索均轉(zhuǎn)給工商部門，部分反饋情況如下。

　　投訴：黃先生從“華華”副食店購買近百元的煙花爆竹，燃放時出現(xiàn)事故，導(dǎo)致黃先生身上穿的名牌西服被炸開一個大洞。

　　反饋：經(jīng)武湖工商所調(diào)查，該商家今年未取得煙花爆竹零售許可證。商家按西服原價賠償了2780元，并被處罰1000元。

　　投訴：吳女士在新洲大街某商場購買一雙皮鞋，購買時只看了35碼的碼數(shù)，沒有試穿。2天后穿上腳，感覺鞋子偏小不合腳，要求退貨遭到拒絕。

　　反饋：經(jīng)新洲工商所調(diào)解，商場按原價退貨。

　　投訴：戴女士在徐東路一商場購買一臺太爾熱水器，用了沒幾天熒光器不顯示溫度，工商所協(xié)調(diào)一次后，商家竟給戴女士換了一臺舊熱水器。

　　反饋：已退還全額購機貨款，并給予500元賠償。

　　投訴：鐘女士三天前購得一部“波導(dǎo)D716”手機，兩天后屏幕出現(xiàn)小白點并不斷擴大，找洪山廣場波導(dǎo)客服中心維權(quán)未果。

　　反饋：經(jīng)調(diào)解，洪山廣場波導(dǎo)客服中心已為鐘女士換了一部新手機。(通訊員齊兵 熊麗芬 劉陽 實習生田石磊 許崇智 李丞仡 曾燕)