萬翔 陳曉佳

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》昨從英國(guó)航空公司方面得到關(guān)于英航罷工事件的最新進(jìn)展。由于英航罷工目前尚未解決，工會(huì)機(jī)艙服務(wù)人員將繼續(xù)計(jì)劃在1月29日-31日舉行罷工，英航將被迫停運(yùn)所有從倫敦希斯羅機(jī)場(chǎng)起飛的航班，此外，所有英國(guó)國(guó)內(nèi)和歐洲進(jìn)出倫敦蓋特威克機(jī)場(chǎng)的航班也將停運(yùn)。據(jù)悉，罷工期間英航與上海間的BA169與BA168次航班將取消，乘客將獲得全額退款。

　　據(jù)了解，自從工會(huì)宣布罷工72小時(shí)以來，每天超過1.5萬名乘客電話詢問相關(guān)情況。英航目前仍希望通過談判尋求和解方案，其也在近日針對(duì)罷工事件做出了停運(yùn)和賠償方案。據(jù)英航總裁Willie Walsh表示，如果英航不盡早宣布停運(yùn)計(jì)劃，乘客將沒有時(shí)間安排其它行程，同時(shí)也希望英航的應(yīng)急對(duì)策可消除乘客的不安。

　　Walsh還承諾，對(duì)于因罷工取消乘坐英航航班的乘客，英航將承諾給予全額退款，重新預(yù)訂其它英航航班，或者由英航幫助預(yù)訂其它航空公司的航班。英航相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次罷工規(guī)模較大，罷工日期前后將會(huì)使機(jī)組人員或飛機(jī)不能在指定工作崗位，可能將有更多的航班需要取消。

　　為此，乘客前往機(jī)場(chǎng)前應(yīng)先登陸www.ba.com，查詢自己的航班是否已被取消。如果航班被取消，乘客將不用趕往機(jī)場(chǎng)，并應(yīng)與英航或相關(guān)旅行社聯(lián)系。乘客如需申請(qǐng)全額退款，可登陸www.ba.com后，根據(jù)提示作出申請(qǐng)，此外，乘客也可通過手填表格申請(qǐng)。