見驚雷

　　一份快件送到途中，快遞公司打電話給收件人要求加付費(fèi)用才可以送到。上海的王小姐近日向上海市消費(fèi)者協(xié)會投訴：中通速遞服務(wù)有限公司不按合同約定交付快件，中途加收服務(wù)費(fèi)，涉嫌“強(qiáng)買強(qiáng)賣”。記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，除了王小姐以外，還有消費(fèi)者也遇到了類似的問題，中通速遞服務(wù)有限公司在寄往外省的快件中，以“收件人地址不在公司服務(wù)區(qū)”為名要求加收服務(wù)費(fèi)，或者要求收件人本人到中通公司分部取件。

　　消費(fèi)者：途中加收費(fèi)用很無奈

　　今年1月19日下午，王小姐交付上海中通速遞一個(gè)包裹，寄往四川省峨眉山市，快遞費(fèi)用為40元，當(dāng)場付清。然而到了1月22日，中通成都分部人員打電話給收件人，說包裹在成都，需要再付30元才能幫他送到峨眉山市。王小姐說：“我與中通總部方面進(jìn)行了溝通，他們認(rèn)為如果要盡快收到包裹，唯一的辦法就是再付一次費(fèi)用。”迫于無奈，王小姐同意再次付費(fèi)。

　　中通：各地加盟商關(guān)系難協(xié)調(diào)

　　對于途中加收服務(wù)費(fèi)的問題，上海中通速遞有限企劃部趙經(jīng)理解釋說，中通快遞與外省的中通快遞分部門是加盟關(guān)系，因此在費(fèi)用上有個(gè)如何結(jié)算的問題。他表示，峨眉山可能已經(jīng)超出了成都中通公司的服務(wù)范圍，所以才要求加收費(fèi)用。如果盡快把快件送給收件人，最好的辦法確實(shí)是收件人再補(bǔ)交一點(diǎn)服務(wù)費(fèi)用。

　　目前，中通速遞公司正在通過該公司網(wǎng)站等途徑尋找各地的加盟商，中小城市的申辦人需要10萬元、大城市需要20萬元，符合中通公司的加盟要求，即可申請開業(yè)。分析人士認(rèn)為，加盟的低門檻是快遞行業(yè)中普遍存在的問題，外省市的加盟網(wǎng)點(diǎn)往往會因?yàn)槌杀镜膯栴}，忽略服務(wù)質(zhì)量。

　　律師：中通速遞已經(jīng)違法

　　上海匯業(yè)律師事務(wù)所吳東律師認(rèn)為，中通速遞在快遞途中要求加收服務(wù)費(fèi)的行為，屬于違法行為。他說，根據(jù)《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，寄件人與快遞公司構(gòu)成了合同關(guān)系，快遞公司中途變更費(fèi)用，或者不按約定時(shí)間送達(dá)，都構(gòu)成了違約。吳東律師認(rèn)為，所謂“超過服務(wù)區(qū)”、“加盟商”等理由，都是中通速遞公司內(nèi)部問題，不能因此隨意變更事前的約定。根據(jù)法律規(guī)定，消費(fèi)者可以要求快遞公司退一賠一。“如果貨在快遞公司手中，快遞公司又要求加收費(fèi)用才能送達(dá)，那么快遞公司還涉嫌敲詐勒索。”吳東律師說。