最近一段時間以來，諸多新聞同行、網站以及業內外人士對夏普做法的質疑可謂此起彼伏，上周，本報《夏普還能詭辯到何時》的報道(詳見本報11月10日C16)也對夏普繼續用“臺灣屏”冒稱“日本原裝屏”的事實進行了追蹤報道，此間，更有不少消費者打來熱線電話以示爆料或“聲援”。

　　然而令人遺憾的是，該事件的“主角”在輿論的一片聲討聲中，仍選擇了“死扛”。夏普“臺灣屏”事件曝光后，一些因為不知情而購買了夏普液晶電視的消費者要求“退換貨”。對此，夏普方面在接受記者采訪時，態度“強硬”——只要質量沒問題，夏普一律不予理會。

　　是什么讓夏普的態度如此“囂張”，難道我們的消費者只能“自認倒霉”？

　　賣場 消費者確被“誤導”的將追究廠家責任

　　蘇寧、國美、永樂等家電大賣場的黑電負責人告訴記者，正在密切關注夏普“屏”事件，并表示，作為直接跟消費者接觸的零售商，會監督生產企業的促銷行為，要求他們充分尊重消費者的知情權，如果消費者問及

液晶屏的產地和品牌，商場要求促銷員如實告知。

　　如果促銷員在銷售的過程中對消費者進行了“欺騙”和“誤導”的，賣場將追究廠家的責任，并對該促銷員進行嚴肅處理。對于已經購買了夏普使用“臺灣屏”的液晶電視產品的，若消費者可以證明，在購買過程中的確受到“誤導”的，賣場將無條件滿足消費者提出的“退換貨”要求。

　　市消協 將依法維護消費者權利

　　廣州市消費者委員會的有關負責人在接受記者采訪時表示，按照消法的有關法規，消費者有知情權，外資品牌應充分尊重消費者的知情權,液晶屏產地要“明示”給消費者，不能為了達到銷售的目的而“誤導”甚至欺騙“消費者”。

　　他說，如果接到消費者的有關投訴, 消協將依法維護消費者的合法權利。

　　同行 降低成本應以“確保品質”為前提

　　創維集團中國區域營銷總部總經理劉棠枝在接受時報記者采訪時表示，不便對“同行的行為”發表看法，就創維自身而言，在產品的宣傳和營銷策略等操作層面都是十分謹慎的。他認為，采用合理手段降低成本促進市場普及是整個國內平板廠商的內在需求，但前提應當是確保產品品質。

　　“未來企業競爭策略重點應放在核心競爭力的加強、產品和服務的創新。”劉棠枝說，國產品牌要“做好自己的事”，本土彩電廠商完全可以靠包括創新、設計等在內的競爭手段立于不敗之地。

　　專家 事件彰顯相關企業走向“衰落”

　　廣州上兵伐謀企業管理顧問有限公司策略總監劉步塵表示，即使我們不深究夏普的行為是否對消費者形成欺詐，只看該企業在事件出來后所表現出的“麻木不仁”，就可能斷定夏普在中國市場的品牌形象必將大打折扣。首先，面對消費者的質疑，夏普不是含糊其詞，就是“誓死抵賴”，沒有還消費者一個“真相”；第二，其“使用了夏普技術的屏就是“夏普”屏的說辭始終無法“自圓其說”，反而令人對其“誠信問題”產生懷疑。

　　如果結合之前的“索尼數碼相機事件”、“東芝筆記本”事件來看，該事件還暴露了另外一個問題——日資企業在處理中國市場“危機”時所表現出的“漫不經心”、“避重就輕”，恰恰說明日資企業已經不能對中國市場出現的變化做出“迅速應對”，而這正是其在中國市場走向“衰落”的跡象之一。

　　探討反思 液晶電視應健全監管機制

　　家電資深專家王寶均接受時報記者采訪時表示，事實上，夏普“屏事件”只是目前大肆炒作的平板電視市場“冰山一角”。隨著平板電視在市場上日趨竄紅，技術快速變化引發產品快速更新的趨勢下，由廠商誠信經營引發的消費糾紛將日趨增多，而這種糾紛增加的趨勢彰顯的是市場監管的缺位。

　　眾所周知，隨著彩電制造技術進入一個顯示技術多元化的時代，目前液晶電視和

等離子電視也只是這股平板化潮流的先驅，更多的相應平板電視產品將在未來幾年內爭相進入市場。在這種趨勢下，技術快速變化帶來的產品更新將使消費者應接不暇。而這種趨勢也將使某些廠商在產品推廣上更加急功近利，大打“法律和道德”的擦邊球，鉆 “市場監管機制”的空子。

　　因此，在平板電視“誠信門”事件中，是該考慮“監管如何跟上快速變化的技術趨勢” 的時候了，從而做到“法律法規更加完善，更加以人為本”。

　　相關對話 用“臺灣屏”補大陸市場“缺”？

　　為了進一步了解夏普“屏真相”，時報記者再次走進家電大賣場，再次與夏普銷售人員進行對話。

　　記者：夏普這款LCD-32AX5液晶電視僅賣7999元，為什么比其他款的32寸便宜這么多？

　　促銷員：目前是促銷時期，這款是特價機。

　　記者：那它采用的是什么屏？是夏普屏嗎？

　　促銷員：沒錯！是夏普屏。

　　記者：可以作出保證嗎

　　促銷員：沒問題，我們可以在發票中注明是“夏普屏”。

　　記者：那么夏普屏有什么特點，為什么這款AX5的象素點和其他夏普液晶電視不太一樣？

　　促銷員：這款液晶電視是采用臺灣技術的“夏普屏”，與其他夏普屏并不一樣。

　　記者：聽說夏普屏的象素點都采用蜂窩狀的排列結構，那么這款AX5為什么是長方向型的象素點。與臺灣的奇美屏非常類似。

　　促銷員：這樣說吧，這款夏普液晶電視的面板是在臺灣進行生產切割，然后運回日本進行注入夏普技術，再運回中國組裝。

　　記者：那么說原始的屏是采用臺灣的奇美屏嗎？

　　促銷員：是的，但里面注入了夏普的技術。

　　記者：為什么在臺灣生產的屏要運回日本加工，在日本直接生產不是更節約成本嗎？

　　促銷員：是這樣的，近期夏普在北美市場一直是求大于供，那么只有將本來供給中國的一批屏調到北美區。為了添補中國這部分市場，只好匆匆組裝了這批采用夏普技術的臺灣屏電視。

　　最新網評 夏普42寸液晶也用臺灣屏？

　　●svideo 2006-11-10 19:51 網友

　　夏普42英寸面板訂購自奇美 37英寸訂購自友達

　　夏普今年上半年首度釋出面板訂單給臺灣廠商，其中新友達生產26與32英寸，奇美電則生產32英寸，隨著下半年旺季的到來，夏普釋放給臺商的面板尺寸訂單也愈來愈大，其中友達因為擁有六代廠，適合切割生產32與37英寸，因此，夏普新增友達為其37英寸面板的供貨商。

　　至于42英寸面板，原適合在7.5代廠生產，不過，友達與奇美電的7.5代廠尚未量產，而奇美電則是以5代廠切割兩片42英寸面板的方式，先行支應生產42英寸面板，由于這種方式必須添購新的曝光機，而友達并沒有這么做，奇美電順勢成為夏普42英寸面板的供貨商。

　　●玩佳 2006-11-12 04:07 網友

　　42G7假如是臺灣屏，SHARP真是自尋死路，徹底淪為二流產品。

　　●2006-11-12 20:05:08　網友 IP:218.81.94.*

　　我家里買的SHARP電視，后悔死了，一開始就有一個壞點，商家不給退換。買了剛過三個月就徹底壞了，開機 沒反應。后來修了2個星期，拿回來，有時電視左上角會出現一個亮條，關了再開又沒了，過一陣又有了。

　　●2006-11-11 17:12:41　網友 IP:222.92.161.*

　　夏普的成本觀念過于強,在技術未到一定層面來保證質量的情況下,就急于COST DOWN,追求利潤最大化 ,這是我在夏普工作的體會!!

　　●miki_lee 2006-11-16 05:49 網友

　　我今年7月份買了一臺夏普37GA5的液晶電視昨天突然左上角邊緣出現了一條亮點，仔細看五顏六色，挺長的，換了臺也沒用，調成AV也沒用，是不是屏壞了，今天打電話保修了，請問修得好么？

　　●2006-11-10 21:26:55　網友 IP:60.217.215.*

　　我說怎么在商場看了夏普的屏，越看越不明白呢，怎么也沒看出來好，原來用的臺灣的屏來騙人啊

　　●網友 發表ip：60.162.180.* 2006-11-12 22:03:02

　　我在1997年買了夏普雙碟VCD一年多一點時間就不出盒了.還有三星的相機一年多一點也不能拍了(快門無反應)所以這兩個品牌的產品到目止我未再購過，今后我也不會考慮購買。