憤怒的消費(fèi)者打出條幅
經(jīng)銷商向完美公司討要貨款

　　

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　　完美，是每個(gè)人追求的境界，尤其是愛美的女性，更是把美看得比什么都重要。于是精明的廠商就投其所好，與“美”相關(guān)的各種減肥保健品也就蜂擁而來。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一種名為完美礦物晶的保健品，卻在消費(fèi)者心目中變成健康殺手。但該公司在其網(wǎng)站上卻宣稱：完美礦物晶是“調(diào)節(jié)人體免疫優(yōu)秀產(chǎn)品”，獲得大江南北消費(fèi)者的“最高信賴”。

　　◎本刊記者 辛國奇

　　完美產(chǎn)品 命案纏身

　　近日，社會(huì)多方人士向本刊反映，稱完美保健品涉嫌危害消費(fèi)者健康。記者在調(diào)查采訪后發(fā)現(xiàn)，在全國很多地方，如浙江、安徽、河北、遼寧等地皆出現(xiàn)消費(fèi)者因服用完美產(chǎn)品而致殘致死的事件，完美產(chǎn)品可謂“命案纏身”。

　　據(jù)了解，廣東中山市完美日用品有限公司以生產(chǎn)保健品為主，在全國擁有4000多家專賣店，其產(chǎn)品銷售網(wǎng)遍布全國大部分地區(qū)。

　　推銷完美保健食品的人對(duì)家長就說孩子吃了不生病，對(duì)有點(diǎn)年紀(jì)的女士就說吃了可以養(yǎng)顏，對(duì)肥胖的人則說吃了能

減肥……在他們嘴里，完美保健食品簡直成了包治百病的靈丹妙藥。

　　但很多位消費(fèi)者反映在吃了完美蘆薈礦物晶這種“靈丹妙藥”后，不但沒有治好病，反而導(dǎo)致了更為嚴(yán)重的后果甚至死亡。

　　“吳亞仙(死亡)，浙江寧波，聯(lián)系電話：133557460XX、0574-88436XX；劉珍柱(死亡)，安徽桐城市農(nóng)民，電話：0556-65485XX、131642879XX；楊敏之夫(死亡)，遼寧鐵法，電話：041065005XX；韓鳳廷之妻張秀文(死亡)，河北人，電話：13833459XX、0311-8465508XX；王文舉(腦膜炎后又被害成腦干出血)，遼寧撫順，聯(lián)系電話：024-888494XX、0313-87174XX；李杏芬(病毒性肝炎)，河北辛集，電話：134638706XX、0311-831821XX;袁秀琴(面部毀容)，內(nèi)蒙古包頭，電話：0472-55692XX；胡秋英(藥物性肝炎)，山東濟(jì)南，電話：0531-806550XX；許老人家(腦出血癱瘓2年)，遼寧順義，電話：139413303XX、0413-64048XX；許世華(急性應(yīng)激性神經(jīng)障礙)電話：139055687XX、0556-71798XX�！边@是一位知情人士給記者提供的完美受害者名單，上面附有詳細(xì)的聯(lián)系電話。一連串的電話在記者眼中，是一串串血淚控訴。

　　在這份投訴材料的下方，記者還看到如下字樣：“完美產(chǎn)品的受害者成百上千，我們只是其中的一部分。作為受害者的我們，心已碎、淚已干，完美公司不還我們公道，我們將與完美公司斗爭到底。”

　　為了更清楚了解事情真相，記者隨機(jī)撥打了其中幾位消費(fèi)者的電話。河北省辛集市舊城鎮(zhèn)田莊村的李杏芬告訴記者，她因服用完美蘆薈礦物晶已造成3萬多元的經(jīng)濟(jì)損失。

　　李杏芬憤怒地對(duì)記者講，她本身沒有什么大的毛病，就是經(jīng)常有些頭暈。有一次完美推銷員上門介紹蘆薈礦物晶具有能治百病神奇功效后，李杏芬就抱著試試看的心態(tài)買了6套。從2005年8月13日至2005年12份服用蘆薈礦物晶的過程中，頭暈的感覺非但沒有減輕，她還開始出現(xiàn)了小腿長紅疙瘩、渾身瘙癢、惡心嘔吐、厭食乏力、空腹肚漲、皮膚發(fā)黃、小便變色等癥狀，體重也減少了20斤左右。自身的變化讓李杏芬感到很害怕，她馬上去咨詢推銷員，對(duì)方的答復(fù)是如此癥狀正是好轉(zhuǎn)的前期反應(yīng)，讓她繼續(xù)放心服用。對(duì)推銷員的話李杏芬產(chǎn)生了懷疑，于是她就來到河北省第二人民醫(yī)院檢查。2006年1月14日，經(jīng)該醫(yī)院專家會(huì)診后確定：李杏芬已患藥毒性肝炎，必須馬上住院治療。

　　據(jù)李杏芬講，此次治療總計(jì)花去了她多年的積蓄3萬余元。事后她多次找到完美公司河北分公司的負(fù)責(zé)人，分公司不但不給任何解釋，反而說：“當(dāng)時(shí)如果不到醫(yī)院住院，繼續(xù)服用礦物晶產(chǎn)品，你的病早就好了！”

　　李杏芬通過住院治療，病癥得以暫時(shí)控制。安徽省望江縣華陽鎮(zhèn)沿河新村的許世華就沒有那么幸運(yùn)了，他在服用完美蘆薈礦物晶3天后驟然變成急性應(yīng)激性精神病人。

　　記者在安徽省安慶市精神病醫(yī)院為許世華所做的《精神疾病司法鑒定書》上看到：被鑒定人因服用完美保健食品，3天后出現(xiàn)胃部不適、惡心、嘔吐，漸出現(xiàn)失眠、多疑敏感、幻聽等癥狀。

　　2005年10月17日，許世華的病癥經(jīng)安慶市第六人民醫(yī)院診斷為“急性應(yīng)激性精神障礙”。鑒定分析意見認(rèn)為，被鑒定人服用完美營養(yǎng)保健品的次日即出現(xiàn)惡心嘔吐、煩躁擔(dān)心，隨后出現(xiàn)發(fā)呆傻笑、胡言亂語及行為錯(cuò)亂，鑒定檢查發(fā)現(xiàn)其思維混亂、語無倫次，因此確定：被鑒定人既往精神生活完全正常，自服用完美保健品后出現(xiàn)軀體不適和精神癥狀，這一心理創(chuàng)傷性事件作為誘因?qū)е铝司�神疾病的發(fā)生。

　　安徽省桐城市高橋鎮(zhèn)雙河村農(nóng)民劉珍柱的妻子告訴記者，因劉珍柱堅(jiān)信完美蘆薈礦物晶能治百病謊言，最終使他斷送了性命。

　　據(jù)劉珍柱的妻子介紹，2005年4月8日，桐城市完美日南蘆薈系列專賣店一位姓葉的推銷員來到她家告訴曾患腦溢血的劉珍柱說，吃了他帶來的，具有免疫調(diào)節(jié)、改善腸胃功能的蘆薈礦物晶，保證能讓劉珍柱的病好個(gè)八九成。這名推銷員還舉例說中風(fēng)20年的某病人吃了這些蘆薈礦物晶病都全好了，像劉珍柱這樣的病只要吃四五千元的蘆薈礦物晶，差不多就可以完全康復(fù)。

　　推銷員的巧舌打動(dòng)了家境貧窮的劉珍柱的心。在拿到蘆薈礦物晶以后的時(shí)間里，劉珍柱堅(jiān)信葉所言的蘆薈礦物晶能治好自己病的說法。于是劉珍柱按要求戒酒并停止服用醫(yī)生根據(jù)其病情開出的藥物。2005年9月20日晚飯后，劉的妻子發(fā)現(xiàn)躺在床上的劉珍柱氣色異常后將他送進(jìn)醫(yī)院，但最終因劉珍柱服用蘆薈礦物晶導(dǎo)致腦溢血搶救無效死亡。

　　距劉珍柱死后日期不遠(yuǎn)的2005年10月份，家住寧波市鄞州區(qū)龍觀鄉(xiāng)恒村、年僅41歲的吳亞仙也因服用完美蘆薈礦物晶而喪命。

　　據(jù)吳亞仙的丈夫王精華反映，吳亞仙盡管自小就患有腦血管硬化和腦膜炎后遺癥，不過家里在各方面對(duì)她病癥的控制都比較好。2005年10月7日左右，能說會(huì)道的完美蘆薈礦物晶推銷員幾次到家中宣傳說，蘆薈礦物晶對(duì)吳亞仙的病可以起到活血通絡(luò)、疏通腦血管硬化阻塞的功效等種種好處。礙于情面的吳亞仙于2005年10月11日把蘆薈礦物晶買到了家中，隨后就按照推銷員的指點(diǎn)和瓶子上的說明開始服用，服用到第7天的時(shí)候，吳亞仙突然感覺頭暈而嘔吐不止。王精華感覺事情不妙就攙扶吳亞仙上床，前后不到半個(gè)小時(shí)吳亞仙就昏迷到不省人事，最后在醫(yī)院因搶救無效于2005年10月26日去世。

　　據(jù)消費(fèi)者反映，完美公司對(duì)產(chǎn)品在消費(fèi)者中出現(xiàn)問題后的處理態(tài)度十分冷漠，他們不是相互推諉，就是拒不認(rèn)賬，就算拿著與之有關(guān)的證據(jù)和權(quán)威鑒定，完美公司也同樣拒不理會(huì)。

　　微量元素超標(biāo) 說明標(biāo)示混亂

　　完美蘆薈礦物晶是這樣宣傳的：完美蘆薈礦物晶所含的花粉和蜂皇漿，是天然的營養(yǎng)寶庫，含有多種維生素、蛋白質(zhì)、氨基酸、多種活性酶、核酸、微量元素等成分，可使免疫細(xì)胞功能增強(qiáng)；所含礦物質(zhì)，包括鋅、鈣、鐵、鎂、銅、錳等幾十種微量元素；蘆薈提取物，主要含蘆薈多糖、蘆薈素、有機(jī)酸、氨基酸、微量元素等等，普通人每日服用10克，即可攝入人體所需的營養(yǎng)。

　　但記者從質(zhì)檢部門獲得的報(bào)告顯示，完美蘆薈礦物晶中的很多微量元素都已超標(biāo)。湖北省質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所和福建省出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心對(duì)完美礦物晶成分的檢測報(bào)告表明：該款產(chǎn)品所含的砷、鉛、汞、硒、鋅、維生素C(抗壞血酸)等微量元素均嚴(yán)重超標(biāo)。

　　從眾多消費(fèi)者提供的不同時(shí)期的完美蘆薈礦物晶產(chǎn)品中，記者發(fā)現(xiàn)，該款幾個(gè)類別蘆薈礦物晶的內(nèi)外包裝和說明亂七八糟，讓人霧里看花摸不著頭腦。

　　例如，裝有蘆薈礦物晶的瓶子的說明書上注明的批號(hào)是Q_WMRY04—2002，而大包裝盒子上卻沒有了2002的字樣；該產(chǎn)品2005年6月生產(chǎn)的產(chǎn)品批號(hào)為13004415，而8月份生產(chǎn)的蘆薈礦物晶卻成了10420615，也就是說產(chǎn)品的日期越晚，產(chǎn)品的批號(hào)就越小，這與產(chǎn)品出廠越晚日期越大的規(guī)律難以相符。

　　另外在2004至2005年時(shí)間段的完美蘆薈礦物晶有些還能找到產(chǎn)品批號(hào)，但標(biāo)注生產(chǎn)時(shí)間分別為20010418、20020615、20020108的蘆薈礦物晶塑料瓶上，記者從內(nèi)到外怎么也找不到該批產(chǎn)品的批號(hào)。

　　同時(shí)，記者還看到每個(gè)不同階段的完美蘆薈礦物晶也有幾種不同的配方說明。如標(biāo)注時(shí)間為20010418的蘆薈礦物晶的配方說明是：完美蘆薈礦物晶是采用純天然蘆薈精華，配上優(yōu)質(zhì)花粉、蜂皇漿、維生素C、果糖和多種微量元素精制而成。凈含量：135克等。然標(biāo)注時(shí)間為20020615、20020108、20040418的蘆薈礦物晶說明變成了∶蘆薈礦物晶采用美國進(jìn)口以冷凍穩(wěn)定法萃取的天然蘆薈提取物，配以優(yōu)質(zhì)花粉等。而標(biāo)注時(shí)間為20050704的蘆薈礦物晶說明則變成了：本品是以蘆薈提取物、油菜花籽、蜂皇漿、果糖、三氯化鉻(食品級(jí))、乳酸酶、乳酸鋅、碳酸鈣為主要原料制成的保健食品。其中應(yīng)注明的凈含量不見了蹤影。

　　2005年11月，福建省出入境檢驗(yàn)檢疫局檢疫技術(shù)中心出具的報(bào)告顯示，完美蘆薈礦物晶多項(xiàng)指標(biāo)與廠家的說明書內(nèi)容標(biāo)示不符，且含有蔗糖。2005年12月，福建省福清市相關(guān)部門委托浙江省杭州市檢驗(yàn)檢疫局對(duì)該產(chǎn)品檢驗(yàn)，其結(jié)果同樣顯示多項(xiàng)指標(biāo)與廠家的說明書內(nèi)容標(biāo)示不符。

　　廠商矛盾 劍拔弩張

　　2006年6月份，陜西西安的王玉鳳告訴記者，她先后投入了幾十萬元在西安開完美專賣店，總公司的人要求他們租用豪華

裝修的寫字樓擺排場，以讓客戶和新的加盟商產(chǎn)生完美專賣店經(jīng)營者財(cái)大氣粗的錯(cuò)覺。而實(shí)際上，王玉鳳所開的專賣店早已虧損相當(dāng)嚴(yán)重�！拔乙呀�(jīng)傾家蕩產(chǎn)，但在人前還得裝著一副成功人士的模樣，真是悲哀啊！” 說著說著，王玉鳳抽泣了起來。

　　王玉鳳說，完美專賣店具體的定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是按照會(huì)員的記分卡里的積分來劃定的。標(biāo)準(zhǔn)是滿1000元完美公司將從卡上劃給6%的提成，級(jí)別為一星；積5萬元返18%，級(jí)別為五星；發(fā)展“下線”所購買的產(chǎn)品金額累計(jì)到各自的賬號(hào)上，銷售越多提成就越高。如果業(yè)務(wù)員做到部門的10萬元就有資格申請(qǐng)專賣店，發(fā)展到一定程度就會(huì)出現(xiàn)高級(jí)經(jīng)理級(jí)別。經(jīng)理根據(jù)“星”的多少分紅寶石、翡翠、鉆石、金鉆石級(jí)別，然后按級(jí)提成。這種做法是典型的傳銷行為。

　　2006年8月，原中山完美日用品有限公司福清經(jīng)銷商郭林江告訴記者，2003年2月，他投資30萬元向完美公司申請(qǐng)了當(dāng)時(shí)福建第六家、福清第二家的“美之源”蘆薈專賣店，本來經(jīng)營業(yè)績很好。但郭林江很快發(fā)現(xiàn)，有時(shí)候總公司發(fā)來的產(chǎn)品根本沒有生產(chǎn)日期和生產(chǎn)批號(hào)，特別是

護(hù)膚品系列。有些產(chǎn)品發(fā)到專賣店時(shí)，甚至保質(zhì)期僅剩下8、9個(gè)月的時(shí)間，而根據(jù)完美公司的退貨規(guī)定以及繁瑣的退貨程序，這樣的產(chǎn)品根本無法退掉。要拿去銷售，又有哪個(gè)消費(fèi)者愿意來買即將過期的產(chǎn)品呢？

　　完美公司產(chǎn)品質(zhì)量的變化、不負(fù)責(zé)任的態(tài)度和損害專賣店及消費(fèi)者利益的種種做法，讓郭林江心灰意冷。經(jīng)過一番思想斗爭，他決定忍痛放棄完美，不再與之簽訂2005年度專賣店經(jīng)營合同。

　　但完美總公司對(duì)此百般阻撓，一邊四處放風(fēng)造謠說他們兩家專賣店反欠公司不少貨款，一邊把他的專賣店的訂貨余款、資金余款和押金等總計(jì)21萬余元人民幣予以扣押，并拒絕返還現(xiàn)金和退換產(chǎn)品。

　　被逼無奈的郭林江分別于2005年2月4日、2005年3月19日和2005年4月12日委托福建宇凡律師事務(wù)所向完美總公司發(fā)出律師函要求結(jié)賬，而完美公司的態(tài)度除了拖延還是拖延。2005年4月14日，完美公司在沒有任何書面回復(fù)的情況下，單方面在公司的網(wǎng)站上，公布取消了郭林江兩店的經(jīng)營資格及業(yè)務(wù)經(jīng)理資格。

　　2005年5月23日，憤怒的郭林江毅然將一批價(jià)值5萬多元人民幣卻沒有標(biāo)明生產(chǎn)日期和已經(jīng)過期的完美產(chǎn)品付之一炬。

　　就是這樣的產(chǎn)品，完美公司卻在其網(wǎng)站上宣稱完美蘆薈礦物晶已暢銷中國市場10多年，被中國保健科技學(xué)會(huì)信譽(yù)保證企業(yè)管理委員會(huì)授予“中國保健品信譽(yù)保證標(biāo)識(shí)”使用證書，并被中國醫(yī)促會(huì)免疫性疾病專業(yè)委員會(huì)評(píng)為“調(diào)節(jié)人體免疫優(yōu)秀產(chǎn)品”。相信隨著中國保健食品行業(yè)逐步走向成熟，那些嚴(yán)重違紀(jì)和質(zhì)量低劣，或不注重品質(zhì)提升的產(chǎn)品將被驅(qū)逐淘汰。