SK-II產(chǎn)品退貨暫無門

　　三個臨時退貨服務(wù)中心撤銷客服熱線 稱具體流程兩三天內(nèi)公布 目前無法處理

　　員工帶薪休假商場暫時保留專柜 寶潔上海分公司遭圍堵 新加坡檢出違禁成分

　　本報訊 (記者 王立莉) 昨天寶潔公司突然宣布在中國停售所有SK-II產(chǎn)品，暫停專柜運作，取消臨時退貨點，轉(zhuǎn)為熱線電話處理退貨。今天，記者了解到，目前熱線電話也并不能處理退貨，SK-II“退貨無門”。

　　今天上午7時50分，記者撥通了SK-II的客服熱線。電話撥通后，首先播放的是語音的SK-II聲明。然后接線員告訴記者，SK-II這幾天暫停退貨，因為全國退貨的流程不統(tǒng)一，目前公司正在制定統(tǒng)一的退貨流程，兩三天內(nèi)會公布出來，到時候，怎么退、退哪些款產(chǎn)品等才會知道，目前熱線電話也無法處理退貨。

　　昨天，幾乎各商場一開門，SK-II的專柜就已經(jīng)全部撤空了，銷售小姐也都不見人影，而本來計劃保留到周日的友誼賓館、德寶飯店、兆龍飯店三個臨時退貨服務(wù)中心也都在昨天撤銷，消費者現(xiàn)在完全找不到SK-II的處理退貨人員。

　　留在各商場SK-II專柜上的熱線電話號碼，成為消費者尋找SK-II退貨渠道的唯一線索。但接線員告訴記者，現(xiàn)在只能等流程統(tǒng)一以后再退貨，大家需要耐心等待幾天。

　　員工

　　帶薪休假不知何時上崗

　　某商場一位SK-II銷售小姐告訴記者，21日晚，該商場6名SK-II銷售人員接到通知，要求撤柜，并且回家待崗。她說，目前總部并沒有通知她們何時恢復(fù)上班，只是通知她們此次是帶薪休假。

　　據(jù)這位銷售小姐介紹，SK-II專柜銷售人員的工資由底薪加提成組成，但提成并不高，所以帶薪休假，收入不會受太大影響。

　　“但如果SK-II公司下一步對我們有不公待遇的話，我們也會一起提出抗議。”她告訴記者，目前她最大的心愿就是恢復(fù)上崗。

　　據(jù)悉，SK-II在全國約有400名美容顧問，即銷售人員。

　　商場

　　保留專柜空置一段時間

　　記者在中友百貨、新世界百貨、王府井百貨大樓、復(fù)興門百盛等商場了解到，目前商場都保留了SK-II專柜。

　　據(jù)悉，SK-II在北京的商場內(nèi)設(shè)置的專柜面積還比較大，目前這些專柜都是空置在商場內(nèi)。中友百貨相關(guān)負責人表示，目前商場沒有接到擺放其他化妝品的通知。

　　新世界百貨公關(guān)部一位負責人告訴記者，SK-II并未說要退出北京市場，撤貨只是暫時的，所以商場目前會保留SK-II專柜，空置一段時間。

　　相關(guān)報道

　　寶潔上海分公司遭圍堵

　　據(jù)《新民晚報》報道，昨天14點左右，寶潔上海分公司遭二三十名SK-II事件抗議群眾圍堵，玻璃大門在沖突中被損壞。

　　新加坡檢出違禁成分

　　據(jù)新加坡媒體報道，新加坡

衛(wèi)生部門最新消息稱，已經(jīng)結(jié)束了對當?shù)劁N售的六種SK-II產(chǎn)品的測試。測試結(jié)果顯示，SK-II中確實含有鉻與釹兩種物質(zhì)，是以痕量雜質(zhì)的形式出現(xiàn)的。

　　同時，新加坡衛(wèi)生部門稱會繼續(xù)關(guān)注事態(tài)發(fā)展，并會對所有在新加坡銷售的化妝品提高警惕。

　　文/記者 王燕

SK-Ⅱ化妝品查出違禁成分

您認為市場上品牌化妝品的質(zhì)量是否都值得信賴？ 值得 不值得 大部分還可以 您認為消費者對化妝品的配置是否應(yīng)具有知情權(quán)？ 應(yīng)該 不應(yīng)該 看過報道后你還會購買SK-II化妝品嗎？ 會 不會 寶潔否認產(chǎn)品含有違禁成分，你如何看待？ 寶潔在撒謊 相信寶潔 不置可否