問題SK－Ⅱ退貨難 難于上青天

　　昨天下午，記者來到上海龍之夢中山公園店SK-Ⅱ專柜，工作人員表示，SK-Ⅱ負責人一會兒就到，馬上可以退貨，但苦苦等了一個半小時之后，負責人卻始終沒有出現，大多數消費者都碰到了相同的遭遇。

　　一天跑三點沒退成

　　在上海環球世界大廈，記者注意到，有很多消費者都是一天跑了三四個地方都沒退成。于小姐告訴記者，他上午來到國際飯店，卻被告知地點改在真鍋咖啡館南京西路店，而在到達后，卻又被告知該處不辦理退貨，于是又打車來到環球世界大廈。類似經歷的消費者非常多。

　　昨天17時左右，記者還接到好幾個消費者打來的電話，稱自己一天“折騰”了好幾個地方，還沒有辦理好。SK-Ⅱ在和消費者“捉迷藏”。

　　退貨現場設關卡

　　下午3時，環球世界大廈25樓整個樓層的過道擠滿了前來退貨的消費者。退貨現場有兩道“關”，一是進入退貨大廳前必須排隊一個一個進去；二是進入大廳后必須拿一個號碼，繼續排隊，等待到一個小房間簽協議。而在第一關的過道里，光是排隊等待的消費者隊伍足有幾十米長。

　　當記者亮明身份進入退貨現場時，遭到保安阻擋。在一番爭執和解釋后，記者終于“沖”破了第一關。但第二關卻艱難異常，就在簽協議的小房間門口，三四名保安牢牢把著大門，消費者只能一個一個進入。

　　退貨簽協議打白條

　　消費者在排了好幾個小時的隊后，好容易輪到辦理時，工作人員要求消費者上交所有的產品與相關憑證，消費者拿到的只是一張所謂的“協議書”，而這張協議書只不過是一張連寶潔公司圖章都沒有的“白條”。隨后，工作人員告訴消費者，款項將在20個工作日內匯到，如果消費者要求現場退款，是完全不可能的。

　　“退貨協議”屬違法

　　昨天，上海市工商局指出，SK-II問題

　　申延賓 李欣欣 諸達鶴

　　韓國8種SK-Ⅱ停售新加坡6種SK-Ⅱ受檢

　　新華社上午訊韓國媒體報道說，韓國多家大型百貨公司已開始停售8種SK-Ⅱ品牌化妝品，韓國食品和藥品管理署也已著手對有關產品安全性展開調查。

　　新華社上午訊新加坡媒體報道說，新加坡主管部門正在檢測在當地出售的6種SK-Ⅱ品牌化妝品，以確定其是否含有過量的重金屬釹和鉻。