SK-II稱撤市與質(zhì)量無關(guān) 問題產(chǎn)品去向不明

　　【新民網(wǎng)·獨(dú)家報(bào)道】7點(diǎn)55分新民網(wǎng)以普通消費(fèi)者的身份，撥通了SK-II服務(wù)熱線。接線小姐表示沒有接到任何關(guān)于SK-II產(chǎn)品將暫時(shí)撤出中國市場的通知。目前仍需簽署不承認(rèn)SK-II產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的協(xié)議后，方能退貨。

　　9點(diǎn)04分新民網(wǎng)致電寶潔中國北京分公司公關(guān)部梁云小姐，就今早收到的SK-II產(chǎn)品撤出中國的聲明一事進(jìn)行采訪。

　　SK-II退貨只剩一條路

　　據(jù)梁小姐稱如聲明所寫，寶潔公司已在著手執(zhí)行撤出中國市場的決定，該決定包括停止銷售所有SK-II產(chǎn)品、撤出SK-II專柜、撤消所有已在各地建立的SK-II產(chǎn)品退貨點(diǎn)，從9月22日起，消費(fèi)者的所有退款要求只能通過撥打SK-II服務(wù)熱線進(jìn)行處理。

　　SK-II稱撤市與質(zhì)量無關(guān)

　　前不久，要求退款的消費(fèi)者就必須簽署一份不承認(rèn)SK-II產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的“霸王協(xié)議”事件，引起了媒體和社會(huì)的廣泛關(guān)注。如今，SK-II產(chǎn)品將暫時(shí)撤出中國市場，是否意味著寶潔公司默認(rèn)了SK-II產(chǎn)品確系質(zhì)量問題而退市？梁小姐表示，如聲明中寫到的“SK-II是在部分地區(qū)SK-II專柜發(fā)生了嚴(yán)重的治安事件，并聯(lián)系了當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)后做出此項(xiàng)決定的”，而不是因產(chǎn)品質(zhì)量或安全問題才決定退出中國。據(jù)梁小姐介紹，自9月14日，國家質(zhì)檢總局發(fā)表了SK-II產(chǎn)品中含有危害消費(fèi)者健康的不良物質(zhì)后，寶潔公司一直在積極努力地與國家質(zhì)檢總局進(jìn)行交涉，但從始至終對于本公司的產(chǎn)品質(zhì)量是非常有信心的，只有在產(chǎn)品確實(shí)存在質(zhì)量問題和安全問題時(shí)，才會(huì)給消費(fèi)退款。其后采取的退貨退款行為，完全是處于體諒消費(fèi)者的心情而做出的決定。

　　SK-II敬告消費(fèi)者

　　梁小姐認(rèn)為，目前消費(fèi)者手中的產(chǎn)品是沒有質(zhì)量問題的，因?yàn)樽詮膹V東進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫局查出那批SK-II產(chǎn)品存在質(zhì)量問題后，就立刻查封了那批產(chǎn)品，那批“問題SK-II”并沒有流入市場，更不可能流到消費(fèi)者的手中。而消費(fèi)者手中的產(chǎn)品包括已經(jīng)使用的和已被退貨的產(chǎn)品，全部都是通過了國家有關(guān)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)后合格，才進(jìn)入市場的。梁小姐也想通過新民網(wǎng)，敬告廣大消費(fèi)者“如果你相信國家質(zhì)檢總局這次的信息，由此認(rèn)為查封的那批SK-II產(chǎn)品是有質(zhì)量問題的話，那你也應(yīng)該相信之前接受國家質(zhì)檢總局審批通過的產(chǎn)品是合格的，不存在質(zhì)量問題的”。

　　問題SK-II去向不明

　　當(dāng)新民網(wǎng)向梁小姐詢問SK-II產(chǎn)品撤出中國市場后，這些產(chǎn)品將如何處理時(shí)，梁小姐表示，公司已對這些產(chǎn)品的善后做出了決定，但目前不便透露具體消息。另外，梁小姐重申，SK-II產(chǎn)品只是暫時(shí)撤出中國市場，寶潔公司希望將來有了適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)還是會(huì)回到中國消費(fèi)者的面前。

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