律師指稱SK-Ⅱ退貨協(xié)議不具備法律效力

　　【新民網(wǎng)·獨(dú)家報(bào)道】買了含釹含鉻，可能引起過敏性皮炎或濕疹的SK-Ⅱ化妝品，消費(fèi)者要求退貨卻被SK-Ⅱ告知必須先簽一份承認(rèn)所退化妝品沒有質(zhì)量問題的協(xié)議。昨天上午，所有SK-II涉嫌問題產(chǎn)品退貨被集中到位于南京西路的國際飯店9樓會(huì)議中心進(jìn)行處理，前去退貨的消費(fèi)者無一例外都被要求簽一份《簡易協(xié)議書》，該協(xié)議內(nèi)容如下：

　　“感謝(消費(fèi)者姓名)就使用SK-Ⅱ產(chǎn)品的問題與某專柜聯(lián)系。盡管產(chǎn)品本身為合格產(chǎn)品，不存在質(zhì)量問題，本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們決定為您作退貨處理。經(jīng)雙方協(xié)議同意退款共___元，此處理方案為本案例一次性終結(jié)處理。”協(xié)議有美容顧問和消費(fèi)者的簽名。

　　協(xié)議書的下方還有一行小字：“如未發(fā)生預(yù)付款，公司在收到協(xié)議書確認(rèn)后，有關(guān)款項(xiàng)由公司通過消費(fèi)者指定方式匯寄到消費(fèi)者的指定地址。如果消費(fèi)者提供的銀行賬號或郵局匯款信息有誤，則由消費(fèi)者承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

　　到底SK-II為何要制定這樣一份協(xié)議，而這樣一份消費(fèi)者無法理解也無法接受霸王協(xié)議在到底具不具備法律效力？為了解答消費(fèi)者的這些疑惑，新民網(wǎng)今天(9月21日)下午專程連線了上海市民生律師事務(wù)所的李少林律師。

　　李少林在接受新民網(wǎng)采訪時(shí)明確指出：SK-II單方面制定的這份退貨協(xié)議是違背法律規(guī)定，不具備法律效力的。

　　首先，該協(xié)議要求消費(fèi)者以簽署協(xié)議的方式承認(rèn)“產(chǎn)品本身為合格產(chǎn)品，不存在質(zhì)量問題”，是違背《產(chǎn)品質(zhì)量法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的。

　　國家質(zhì)檢總局9月14日指出：SK-Ⅱ9種

化妝品中含有不符合化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的釹和鉻的成分，這一論斷即是定性SK-Ⅱ這9種化妝品存在質(zhì)量問題。所以，該協(xié)議中所謂“產(chǎn)品合格，不存在質(zhì)量問題的”的表述事實(shí)上就是不成立的。

　　其次，該協(xié)議表示此次退貨“處理方案為本案例一次性終結(jié)處理”，“這其實(shí)是在剝奪消費(fèi)者當(dāng)退貨后才發(fā)現(xiàn)自身因使用SK-II問題化妝品受到損害后再行索賠的權(quán)利”，李少林指出。

　　第三，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同(單方面已制定而非雙方協(xié)商制定)作出有損消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定或減輕己方應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，而該協(xié)議正是一份由寶潔公司在未與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商的情況下單方面制定的格式已固定的合同。

　　第四，寶潔公司只承諾20天內(nèi)退款給消費(fèi)者，這是不合理的。原因很簡單：消費(fèi)者購買SK-II化妝品時(shí)是當(dāng)場付款當(dāng)場拿貨的，現(xiàn)在貨退了，錢款卻要20天后才付出，顯然不公平。

　　而協(xié)議里也只字未提20天后寶潔方面不付款應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任，也就是說，如果退貨款20天內(nèi)沒有送到消費(fèi)者手上，消費(fèi)者也不能根據(jù)該協(xié)議追究違約責(zé)任。(新民網(wǎng)　陳未臨)