滬要求SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品撤柜
http://www.sina.com.cn 2006年09月21日 11:20 京華時報
本報訊 (記者 胡笑紅) 從昨天開始，上海對全市SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品的撤柜情況進行督察。上海工商局昨天在其官方網站上稱，SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品應立即撤柜，且在接受消費者退貨時不應設置條件。
上海工商部門表示，我國的消費者權益保護法規定，如果商品存在嚴重缺陷，可能對使用者的人身安全造成危害，經營者要“采取防止危害發生的措施”。因此，為保障消費者身體健康，SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品應立即撤柜。
由于化妝品并非耐用消費品，大多數消費者不會長時間保留發票。上海工商部門認為，持有發票的消費者，可以直接到原先購買商品的地點辦理退貨；對于沒有發票的消費者，只要其所持的產品是SK-Ⅱ正品，經營者就不應該以“必須提供購貨發票”等為理由，設置條件、拒絕退貨。同時，SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品的供應商應設立專門的受理點，負責辦理消費者退貨。
據了解，上海相關執法部門也是到目前為止全國率先做出對SK-Ⅱ涉嫌問題化妝品撤柜的決定的，對此，寶潔SK-Ⅱ中國對外關系部經理梁云表示，公司方面并未收到上海工商部門的書面通知，退貨只能按照公司的原則進行。
記者昨天在北京的SK-Ⅱ專柜發現，有消費者拿著空瓶子也要求退貨賠償，對此，梁云表示， 連日來，要求空瓶子也退貨的消費者確實很多，對此，公司只能采取先登記的方式，5天之后再與消費者聯系，至于最終是否退貨也不好說。
