如果買了SK-Ⅱ產品不敢用 杭州兩家商場可退貨

　　在國家質檢總局近日公布9種SK-Ⅱ化妝品被檢出含有禁用成分鉻和釹后，在北京等地，已有部分商場將問題產品撤柜，并為消費者進行了退貨處理。在杭州，也有商場表示，如果消費者對問題產品存在心理障礙，商場可以退貨。

　　部分問題產品撤柜

　　目前，杭州的銀泰百貨和杭州大廈有SK-Ⅱ產品銷售。昨天下午5點半，記者在銀泰百貨SK-Ⅱ柜臺的樣品架上看到，9種問題產品中的多元修護精華霜、清透防曬乳液、護膚潔面油、護膚精華露等產品已經被拿下，而同屬問題產品的潤采活膚粉凝霜OB-2仍陳設在樣品架上。

　　銷售人員解釋，因為之前浙江省檢驗檢疫部門已經表示，杭州市場上通過正規渠道進口的SK-Ⅱ產品，都是經過檢驗檢疫部門檢驗合格后進入市場的，所以這9種產品仍然在繼續銷售，只是部分產品沒有擺在柜臺上。

　　針對已經購買9種問題產品的消費者能否退貨的問題，銷售人員說，因為產品質量并無問題，所以一般不予退貨。有心理障礙可以退貨

　　但銀泰百貨、杭州大廈日化部門的相關負責人都表示，化妝品不同于普通商品，在售出后如果沒有質量問題，一般不予退貨。不過，如果購買了SK-Ⅱ相關9種產品的顧客對此存在心理障礙，在不影響二次銷售的情況下，商場可以幫助退貨。

　　據報道，SK-Ⅱ方面16日晚曾發布聲明說，SK-Ⅱ退貨原則有二：1.提供購買憑證(銷售小票、發票或者SK-Ⅱ名媛坊電腦銷售記錄)；2.提供產品。北京有商場已先行退貨

　　按照這樣的說法，在北京，包括當代商城、賽特商城等幾家商場都采取了先行退款的方式，對問題產品進行了退貨處理。

　　而在北京其他商場，則需要按照寶潔公司的退貨流程，即消費者在將商品退還給商場專柜的20個工作日后，方可得到退款。

　　在廣州，也有多家設有SK-Ⅱ專柜的商場將所有問題產品撤柜。對于消費者咨詢的退貨事宜，廣州友誼商店的工作人員表示，目前事情還不清楚，但可幫消費者留下聯系電話，萬一以后國家有關部門查出市場上在售的SK-Ⅱ產品有問題，他們可以為消費者辦理退貨。

　　(記者魯瑩 都市快報)