SK-Ⅱ產品在滬遭遇退貨潮

　　實習生 吳真真 早報記者 李祎

　　盡管公司方面已經明確表示消費者可持SK-Ⅱ產品與購買憑證辦理退貨手續，但這并未讓所有前來退貨的消費者滿意。昨天，上海東方早報記者在上海市各大百貨公司看到，SK-Ⅱ柜臺從商場開門就開始接待絡繹不絕的退貨顧客。由于很多顧客對該品牌產生了信任危機，持九種問題產品之外的化妝品前來退貨的消費者頻頻與SK-Ⅱ專柜銷售人員發生爭執。而發生爭執的另一個焦點則是“空瓶”能否退貨。

　　下午4時許，在位于南京東路上的東方商廈SK-Ⅱ專柜前，上海東方早報記者看到一位先生面帶慍色離開。前來退貨的一位小姐告訴上海東方早報記者，這位先生剛就退貨的一些規定與銷售人員發生了爭執。銷售人員認為，屬于九種問題產品之外的化妝品不予退貨，而這位先生堅持退回其購買的所有SK-Ⅱ產品。

　　記者隨后來到南京西路新世界城，也發現一位女士對退貨手續表示不滿。該女士對上海東方早報記者表示，自己之所以不放心，是因為她認為退貨協議書太過簡單，擔心不具備法律效力。

　　在新世界城，上海東方早報記者得到了空瓶也可退貨的明確承諾。但是，在淮海路附近幾家大商場，當上海東方早報記者提出空瓶是否可以退貨時，遭到了銷售小姐的拒絕。

　　SK-Ⅱ的公關經理表示，按照公司方面的規定，憑產品和購買憑證退貨的產品只局限于“九種之內”，但“只要能夠證明空瓶是九種之內的產品，絕對可以退貨。”這位經理同時表示，由于昨天退貨的總量涉及商業機密，所以不便透露。在南京路一家商場的SK-Ⅱ柜臺前，記者看到，雖然退貨者絡繹不絕，但銷售員面前的退貨統計表上，只有一行退貨統計表的標題，而退貨記錄則為空白。