北京居然之家涉嫌欺詐消費者被訴

　　十幾萬元買回假紅木

　　張女士怎么也想不到，在頭頂“誠信企業”、“規范化管理市場”榮譽光環的北京居然之家，花十幾萬元買回的紅木家具，卻被權威部門鑒定為假冒產品。更讓她無法釋懷的是，當她找到居然之家，要求按合同約定索賠時，卻被拒絕。無奈之下，張女士近日把居然之家訴上了法庭。

　　“如果不是居然之家承諾先行賠付，我肯定不會買下這套家具的。”張女士告訴記者，因為居然之家承諾無假貨，承諾先行賠付，出于對其的充分信任，張女士去年初在居然之家鴻發紅木家具店購買了一套紅木家具。根據雙方簽訂的合同，消費者購買的產品木料注明為酸枝木(即紅木的一種)，一套價值13.88萬元。2005年1月，家具送至張家。幾個月后，張女士發現家具變形嚴重，并長期散發刺鼻的異味，不禁心生疑慮。于是，張女士把部分材料送至中國林業科學研究院木材工業研究所進行木材樹種鑒定，鑒定表明，送檢木料是鐵木豆，而非酸枝木。也就是說，這套紅木家具屬假冒產品。

　　然而，當張女士去找鴻發紅木家具店“討說法”時，卻發現該店早已從賣場撤走。居然之家的工作人員告訴張女士，鴻發紅木家具店因為涉嫌銷售假家具，已經被強行清場�！凹热辉瓘S家因為賣假被賣場清場，為什么不通知消費者呀？”張女士認為，賣場的行為已構成欺詐，明知鴻發紅木家具店賣的不是紅木，在家具店撤出賣場時，還不通知消費者，而是故意隱瞞事實真相。她要求賣場根據合同約定雙倍賠償家具款。

　　但是，居然之家拒絕了張女士的要求。居然之家一位姓李的負責人說，市場的行為是否構成欺詐需要工商部門的處罰決定或人民法院司法判決加以認定。他還表示，家具市場已提出了兩條處理意見：其一，市場先行墊付貨款，并給予消費者10%的補償，消費者放棄其他要求；其二，消費者繼續選擇使用家具，市場給予消費者20%的補償。

　　“家具市場承諾的先行賠付大大打了折扣。”張女士認為，花費十多萬元購買了假紅木家具，在鑒定家具過程中的誤工費用、精神損失等，都得由家具市場賠付。

　　紅木市場有“黑洞”

　　近年來，隨著人們生活水平的提高，購買紅木家具的人日益增多，普通消費者也無法辨認真假。所以一些商家被利益驅動，以次充好、以假亂真，欺騙消費者。利用消費者缺乏木材相關知識、對材料辨認不清，從而欺詐消費者。據業內專家介紹，現在紅木買賣欺詐一般是兩種方式，一種是用非紅木冒充紅木，如用亞花梨充作花梨，用鐵木豆冒充酸枝等；另一種用較次的紅木冒充較好材質的紅木，如用草花梨木充作酸枝木，用非洲雞翅木充緬甸雞翅木等。

　　針對這種“黑洞”，消費者如何正確辨認紅木家具？業內人士認為，要從四個方面去考慮。首先，要了解質地。紅木家具從廣義來講可包括用紫檀木、花梨木、雞翅木、酸枝木等制成的硬木家具。其中以紫檀木質地最好，它一般呈紅色，木質堅硬、沉重，木紋細密，帶有油性，十分美觀。而一般中等質量的紅木家具是用花梨木和酸枝木制成。一件紅木家具常會發現用兩種木料制作的情況，屬于正常的制作工藝。其次，木紋與重量。真品紅木家具，木質帶有紫色、深紅色等自然紅色，木紋細膩美觀，清晰可見，而仿制品上漆后則一般顏色死實，并常有白色泛出，無紋理可尋，在重量上也比真正的紅木家具輕得多。第三，考慮式樣。老式紅木家具造型古樸、典雅，具有濃郁的東方情調，但這只是紅木家具的一種風格，不能以古色古香作為紅木家具風格的惟一標準。另外，選購紅木家具時，也不能光考慮中西風格，還應注意其地區及時代風格。如京式的注重工精料實，廣式的講究粗壯雄渾，明式的講究簡潔實用，清式的講究精雕細琢等等。最后，考慮結構與做工。挑選時要注意家具結構的合理性，科學性，工藝的先進性，功能的實用性。