中消協組織體察四行業服務 年底前揭露典型問題

　　中消協組織體察四行業服務

　　消費者可暗訪醫療等行業 年底前揭露典型問題

　　本報訊　(記者 袁國禮) 中消協昨天宣布，從即日起到11月，全國消協系統將開展大規模消費體察活動，征集組織志愿者和義務監督員，以普通消費者的身份對民航等四個服務領域進行體察、暗訪，并將四大領域的問題暴露出來。

　　據介紹，這四大領域分別是民航服務、旅游服務、醫療服務和商業服務，通過參與者的親身經歷了解、反映、調查這些領域存在的問題，包括不規范服務、虛假宣傳、價格欺詐、設置消費陷阱、制定不合理的行業慣例和規定以及虛假承諾等。此次活動共有46個地方消協參加，熱心消費維權的消費者可與當地消協聯系報名參

　　加。據悉，體察民航服務的志愿者大約需要300人，其他領域的人數目前還未確定。

　　據了解，中消協將會同各地消協在年底前分階段對發現的損害消費者合法權益的典型問題進行揭露批評，督促改進。

　　-附件·四領域體察重點

　　★民航服務：票務服務、機場登機服務、空中餐飲服務、行李提取及損失賠償、航班延誤等。

　　★旅游服務：旅游合同簽訂、導游服務、景點服務、食宿服務、違約及損害賠償、誘購和變相強制交易、旅游商品市場銷售偽劣商品等。

　　★醫療服務：醫療收費、服務態度、專科

　　★商業服務：商場促銷活動中虛構原價、虛構降價原因、虛假優惠折扣、返券式打折中的圈套、減免打折商品“三包”責任等。