從“概不退換”到“無理由退換”

　　【記者 朱艷燕 14日北京報道】

　　“特殊商品一經售出概不退換，珠寶玉器商品不退換不維修”的行規，曾被中消協列為“2005年度十大不平等格式條款”之一。但今天，這一條款遭到破冰。北京國際珠寶交易中心300余珠寶品牌商聯合承諾：“全場鉆石、翡翠、白玉和紅、藍寶石五類珠寶，在無損情況下，7日內憑購物發票、珠寶鑒定證書可無條件退換貨”。

　　中國寶玉石協會副會長吳國忠表示，這一做法將遏制珠寶行業以次充好、以假亂真、價格虛高三大頑疾。中國消費者協會相關人士稱，這標志著沿襲了幾十年的“珠寶玉器商品不退換”的

　　“幾十萬元的珠寶說退就退？到嘴的肉再吐出去？”京城其他珠寶市場得知這一消息后，都很震驚。菜百商場相關負責人表示，該做法“不可思議”。珠寶行業很多人都是靠一錘子買賣賺錢，放開退貨的口子，不是等于斷了自己的財路嗎？但顧客卻表示：“動輒成千上萬，甚至幾十萬、上百萬的珠寶想退就退，這真是破天荒頭一遭，以前連想都不敢想！”“以后買珠寶再也不怕看走眼買了假貨，或者在價格上挨宰了！”

　　吳國忠介紹說，

　　據北京國際珠寶交易中心總經理丁文忠介紹，該中心早在兩年前就有商戶自發實行“7日內無條件退換貨”了，但響應者寥寥，有人嫌晦氣，影響生意；有人擔心個別消費者不成心買，戴幾天玩玩就退貨。但實行后發現，能退換貨的商戶生意明顯要比不能退換貨的好，而且翡翠、鉆石等天然珠寶一直都在升值，兩年來實際退貨的只有十幾起，退貨比例不足萬分之一。在這種情況下，參與承諾的商戶迅速擴大到300多家。

　　在商戶聯合承諾的同時，北京國際珠寶交易中心也表示：如商戶沒有兌現承諾，市場方可先行退換。

　　吳國忠表示，京城半數珠寶品牌開始從“概不退換”到“無理由退換”是珠寶行業發展到一定階段的必然結果，意味著市場整體信譽的提高。

　　中國消費者協會消費指導部相關人士對這一做法也表示稱贊，稱這一做法應大力推廣，以保護消費者的合法權益。