“眼睛疼得像貓抓一樣”

　　黑龍江省齊齊哈爾市的李金明使用博士倫“潤明”水凝護理液已近1年，但在用了兩個月的時候，眼睛就不舒服，“眼睛嚴重充血，眼屎特別多，怕見光。”李金明說。

　　去年8月是李金明感覺眼睛最難受的時候，“眼睛睜不開，每天用塊濕毛巾捂在眼睛上，生活都不能自理。”李金明說。

　　李金明去醫院檢查，醫生說是角膜炎，雙眼的上眼皮眼膜已經堆在了一起，建議他不要再戴隱形眼鏡了。隨后，李金明開始改戴框架眼鏡，但眼睛的不適依然困擾著他。

　　與李金明有同樣遭遇的還有河北省石家莊市的李揚。2005年7月，他也選擇了博士倫“潤明”水凝護理液，“眼鏡就是用博士倫，商家推薦的配套產品，應該沒錯。”雖然，眼睛時常會發紅、有血絲，但李揚認為是佩戴隱形眼鏡的正常問題。

　　2005年12月29日，“眼睛突然非常紅，疼得睜不開。眼睛不住流淚，“感覺就像貓抓一樣，根本就睡不著。”

　　“至今，我的眼睛還是會經常發癢。”李揚說，“要不是看新聞，我永遠都想不到是博士倫護理液的問題。”

　　中國消費者要跨國索賠

　　雖然眼睛遭受了痛苦，但李金明認為，到美國打官司并不現實。“既沒有要購物小票，也沒開發票，我個人沒有能力去打官司維權。”李揚說，“可能就這么算了。因為雙方力量太懸殊，我不可能單獨面對一個跨國公司。”

　　當李揚偶然知道北京雷曼律師事務所郝俊波律師在組織國內使用博士倫護理液受害者起訴索賠時，他決定打一場跨國訴訟。

　　北京雷曼律師事務所與美國芝加哥威斯勒律師事務所簽訂了合作協議，中國博士倫護理液的受害者在提交有效證據后，可在美國起訴博士倫公司。

　　郝俊波表示，消費者需要準備好醫院病歷和一份聲明，說明使用博士倫“潤明”水凝護理液的具體起止時間、醫院診斷結果以及因使用該護理液而遭受的各方面的痛苦和不便。“此案將采取律師風險代理方式，即‘勝訴付酬’。勝訴，律師從賠償金額中提取一定費用，敗訴則由律師事務所埋單。”郝俊波說：“如果需要去美國參加訴訟，消費者合理的差旅費用將由美國律師負擔。”

　　目前，他已經收到來自全國各地近40位患者寄來的材料，但是只有24位符合要求。

　　“只要使用此產品并遭受傷害，就有權要求賠償，而不僅僅是真菌性角膜炎。”郝俊波認為，消費者可以提供相關材料，如符合起訴條件，就可能有望獲得損害賠償。在美國，博士倫公司已遭到400多起訴訟，這種情況對中國的消費者比較有利。若美方消費者勝訴，中國消費者勝訴的幾率將大大增加。

　　“贏了官司賠了錢”讓很多人放棄維權

　　消費者遭遇跨國公司的產品質量問題已經不是第一次了，國人一度信任的外來藥品、食品屢屢讓人失望，從美國默克／默沙東公司的治療關節炎藥物“萬絡”到雀巢公司的奶粉，消費者屢次面臨維權困境。

　　郝俊波認為，消費者維權必然會進行成本與效益分析，當高成本換不來高受益時，消費者選擇放棄也不為過。“消費者跟博士倫這樣的公司打官司，說到底是民事糾紛，但消費者作為單獨的個體，顯然難與實力雄厚的跨國公司抗衡。”

　　“即便是有人提起訴訟，按照我國目前的賠償標準，他們很難獲得滿意的賠付。”郝俊波說，眼睛的重要性不言自明，可由于我國缺乏懲罰性賠償方式，消費者歷經一審、二審，最后獲得的賠償往往只有誤工費、醫藥費等等區區幾萬元，“這可能都不夠他的藥費。”這種“贏了官司賠了錢”的尷尬讓很多人寧愿選擇自吞苦果。

　　“我們之所以讓護理液受害者說明是否在5月份才停止使用，就是考慮到了美國方面的懲罰性賠償。”郝俊波表示，博士倫“潤明”水凝護理液2月就已在新加坡被勒令停止銷售，但直到5月份才在中國召回。“顯然，該公司存在明顯過錯，有可能會在美國被判懲罰性賠償。這將遠遠高于國內的賠償標準。”

　　郝俊波說，通過與美國律師合作，讓中國消費者跨國索賠，獲得跟美國公民同等賠償的做法是一種很好的嘗試。“如果可行，消費者今后有望就跨國公司產品質量問題獲得較高的賠償。”

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