本報記者 李忠峰

　　廣告：“這回脫發有救了”

　　“這回脫發有救了！”伴隨著這令人怦然心動的廣告，今年以來，一種“神奇”生發品――易生·印帝安闖入京城。

　　2006年5月20日，該產品在北京某媒體A13版刊登了整版廣告，聲稱“易生·印帝安攻克了國際上公認的三大生發難題(DHT荷爾蒙、毛囊退化和排除頭皮毒素)，已成功幫助數百萬人止脫生發。”

　　記者又在該產品贈送的使用說明小冊子上見到：該產品有“獨特的三重功效”，即去油污有效率為94%、止脫有效率為83%、生發有效率為71%；同時說明，該產品“對脂溢性脫發、雄性激素源性、女性型脫發等療效十分顯著”；宣稱“它的‘速效持久性、不反彈、安全無刺激性、純天然環保、無毒副作用’等優良品質贏得各國消費者的贊譽。”

　　真的如此神奇嗎？

　　記者來到了易生·印帝安北京某分店。兩位身穿護士服的女士正在閑坐。看記者進來就熱情地打招呼，將記者帶到用板子間隔開的診療室。

　　其中一位女士熟練地用鑷子夾起一塊酒精棉抹了抹檢測儀器，然后就用檢測儀在記者腦袋上照來照去。她說這種檢測儀器是一個能放大300倍的“放大鏡”。為記者檢測了兩分鐘后，她又說：“你這是輕度脫發，一個療程保證康復。”隨后還為記者建立了“治療檔案”。

　　接下來另一位女士用膏狀物為記者洗頭，洗完后，又重新用那個檢測儀器照記者的頭發，邊照邊說：“你看這幾個毛囊剛才是堵塞的，現在都打開了。”隨后，又引導記者體驗了“正電離子導入提取液”、“負電離子導出毒素”、“紅外線殺滅嗜脂菌”、“激活毛囊穴位按摩”等“高科技療法”。

　　體驗完成后，她拿出產品告訴記者：“這種盒裝產品是一個療程半年的用量，價格是2300元；使用也很簡單，每天晚上洗洗頭，按摩幾分鐘就行了。”

　　記者看到，盒里裝著9塊像香皂一樣的膏體，袋上標明每塊重60克。

　　投訴：消費者多抱怨之聲

　　記者在百度網“貼吧”中搜索“易生·印帝安”，看到多數消費者盡是抱怨之聲。一位網友稱：“我在上海漕溪北路的易生·印帝安銷售點一次性買了18盒，充滿信心。堅持每天洗，半年后，生發仍然不明顯。嚴重的是，洗頭時，頭發掉下的數目不減反增。我回到銷售點，要求給出合理的解釋。這些所謂的醫生完全拒絕了當初無效退款的承諾……”并留下了電話1381××××631。記者致電核實，這位先生說：“我的情況完全屬實。”

　　據上海市盧灣區消費者權益保護委員會公布的數據，2004年1月至2005年3月，盧灣區消保委共計受理“生物基因”類公司投訴32件，其中，對上海在握生物基因科技發展有限公司(簡稱上海在握)的投訴有17件，其中又有6件是投訴該公司產品“易生·印帝安”使用沒有效果的。

　　既然消費者不認可，那“攻克三大難題”的說法又來自哪里？

　　按照公司宣傳單上的電話，記者致電中國內地地區總代理上海在握，問能否將攻克國際公認三大生發難題及產品有效的認證報告提供給記者。一位自稱是負責售后的李女士讓記者與北京總部聯系。記者致電北京總部后，一位姓張的女士讓記者留下聯系方式，把情況匯報領導后給記者回復。

　　一周多過去，記者沒有接到回復。記者又致電，輾轉多次獲知，那位張女士稱已經匯報給領導。隨后，一位自稱姓朱、負責市場的先生給記者打來電話，拒絕向記者提供相關資料，他說：“我們有檢測報告，可以給工商部門，可以給藥監部門，但不能給你們。”“這些檢測報告都是外文的。”

　　因記者執意要看，這位朱先生又威脅記者：“我們不怕媒體，我們的通話都有錄音，我的媒體朋友多著呢。”

　　記者發稿前夕，該公司運營部經理嚴青稱受指派來到報社，但沒有提供相關檢測報告，還要求記者不要發稿，稱“企業走到這一步不容易”。

　　調查：涉嫌虛假宣傳

　　洗洗頭真的能治好脫發嗎？

　　解放軍304醫院皮膚科主任鄒先彪接受記者采訪時說，脫發的確切發病原因和發病機制至今尚無定論，既有遺傳、免疫調節的因素，也包括體內激素及精神因素的影響。

　　他告訴記者，解決毛囊退化，目前國內只有手術植入。對于聲稱能治愈脂溢性脫發的藥品、化妝品，鄒主任說：“那都是瞎掰，騙人騙錢的。”

　　業內人士趙安平接受記者采訪時說，這類產品的泛濫凸現監管真空。這類產品屬化妝品非藥品效果不好很難追究其法律責任；再者效果好壞也沒有明確標準。表現在產生消費爭議后，商家經常以消費者“使用方法有問題”，要求提供使用“無效”或“效果差”的證據或證明。而消費者當初購買該類產品時，并沒有證據意識，維權較艱難，常遇見有理說不清、講理沒人聽的尷尬。

　　北京市合通律師事務所律師余德和就此事接受記者采訪時說，我國《化妝品廣告管理辦法》明確規定：凡利用各種媒介或者形式在中華人民共和國境內發布的化妝品廣告，必須真實、健康、科學、準確，不得以任何形式欺騙和誤導消費者。

　　同時，化妝品廣告禁止出現下列內容：使用他人名義保證或者暗示方法使人誤解其效用的；宣傳醫療作用或者使用醫療術語的；使用最新創造、最新發明、純天然制品、無副作用等絕對化語言的；有涉及化妝品性能或者功能、銷量等方面的數據等。

　　“因此，可以說該產品涉嫌虛假宣傳。”余律師說，“消費者可以保存好證據，一旦權益受損，以消費欺詐進行起訴。”

　　易生·印帝安究竟能否“止脫生發”？生發有效率真的能達到71%？事實勝于雄辯，記者將繼續予以關注。 《市場報》 ( 2006-08-04 第09版 )