可口可樂獎品遲遲不兌現(xiàn) 開蓋有驚喜等待無期限
http://www.sina.com.cn 2006年08月04日 04:00 新聞晨報
□晨報熱線記者 陳文
開蓋開出獎品，之后卻是漫長的等待。一個多月前，張先生購買一罐可口可樂飲料，中了“要爽由自己，酷贏世界杯”活動銅獎。依照可樂罐上的說明，他可以獲贈“可口可樂·阿迪達斯世界杯珍藏足球”一個。但是從6月份到8月份，世界杯都已經過去好久，張先生的世界杯足球還是沒有得到兌現(xiàn)。每次打電話詢問可口可樂公司，得到的回答都是繼續(xù)等待。“連活動截止日期都過了，不知道我還能不能拿到這個獎？”張先生對可口可樂這種不負責的行為表示憤慨。
消費者質疑
可口可樂辦事拖沓
今年6月12日，張先生在羅森超市購買了一罐可口可樂。拉開易拉罐后，拉環(huán)上赫然寫著“珍藏足球，兌獎06/07/24止”，興奮的張先生不由慶幸自己的好運氣。加上世界杯正在舉行，身為球迷能拿到一個“阿迪達斯”足球也正合時宜。
當天，張先生就撥打了印在可樂罐上的可口可樂活動查詢熱線。經過工作人員登記后，張先生留下了自己的個人資料，對方表示，一星期之內將會送貨上門。
滿心歡喜的張先生在家耐心等待，但一直到世界杯踢完，這個足球始終沒見送貨上門。
張先生于7月15日再次撥通可口可樂熱線，這次，工作人員表示每個區(qū)都有一個領獎點，需要張先生自己上門領獎。但是，具體何時前去領獎，工作人員說是7月24日會有人與他聯(lián)系。而直到7月24日活動兌獎截止日，一直沒人與張先生聯(lián)系。
“一個足球是小東西，但可口可樂辦事如此拖沓，不是欺騙消費者嗎？”張先生在接受記者采訪時說，24日之后，他多次撥打可口可樂活動查詢熱線，對方始終讓他耐心等待，卻不見任何反應。到了昨天，這個電話就再也打不通了。再轉到該公司投訴熱線反映此事，對方卻表示只負責產品質量投訴，不管活動的事情。
對于大公司的如此不負責行為，張先生覺得想不通。
可口可樂解釋
可能是通知出了問題
昨天，記者撥通了張先生提供的可口可樂活動熱線，負責世界杯活動的分機的確像張先生說的那樣，始終無法接通。
一番輾轉之后，記者找到了負責該活動的可口可樂市場部陳先生。他解釋說，可口可樂已在7月通知各獲獎者，張先生沒有接到電話，也許是通知上出現(xiàn)了差錯，可能正巧張先生的手機關機或者未接。他在查詢后表示，張先生的確是在6月份登記了中獎資料，他們一定在昨天17點前通知張先生，將允諾的足球兌現(xiàn)給他。同時，他也表示類似張先生的事件很少發(fā)生，其他參與該活動的獲獎者大多拿到了獎品。
當晚，張先生告訴記者可口可樂已與他取得聯(lián)系，讓他隨時去領取獎品。
但當初可口可樂工作人員告訴他“各個區(qū)都有領獎點”，而現(xiàn)在他不得不從古北地區(qū)趕到澳門路三維大廈這個“唯一的領獎點”去領這個遲到的足球。
從送貨上門，到各區(qū)定點領獎，再到現(xiàn)在要跑上半個上海，張先生頗為無奈地表示與這個足球無緣：“平時要上班，過去有點遠，還是以后再說吧。”
