負(fù)責(zé)安裝的商家總說沒問題

　　廠家檢測(cè)后則說問題在安裝?

　　本報(bào)訊　記者山石、鄭思琪報(bào)道：前日，家住東城的陳先生向本報(bào)反映稱,空調(diào)買回家不制冷，商家與廠家各自上門維修后提出兩份截然不同的檢測(cè)報(bào)告，前者三番五次上門檢測(cè)說：“沒問題”，后者檢測(cè)則說有問題。

　　據(jù)陳先生介紹，今年4月22日，他在蘇寧電器東城店訂購了兩臺(tái)美的空調(diào)，當(dāng)他詳細(xì)告知售貨員說，因?yàn)榉孔友b修，空調(diào)管道須先埋進(jìn)墻體。售貨員答復(fù)說沒有問題。

　　4月25日，蘇寧電器派人上門埋進(jìn)了銅管。據(jù)悉，銅管并非原裝管。7月2日，蘇寧電器上門送貨并安裝空調(diào)。空調(diào)安裝后試機(jī)七八分鐘，陳先生感覺空調(diào)制冷效果不好，并當(dāng)即向安裝工人提了出來。而該安裝工人告訴他，剛裝上的新空調(diào)是不很理想，用了一段時(shí)間就會(huì)好的。

　　到了7月20日，陳先生感覺兩臺(tái)空調(diào)制冷效果仍然很差，便打電話給蘇寧電器客服中心要求檢測(cè)。第二天下午蘇寧電器客服中心派一位師傅上門檢測(cè)，花了三個(gè)小時(shí)，將空調(diào)的雪種也更換了，他對(duì)陳先生說：“空調(diào)制冷效果不好，但沒發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題。”

　　陳先生三次上門找蘇寧電器相關(guān)負(fù)責(zé)人。7月23日，蘇寧再派一位“維修師傅”上門維修空調(diào)。這位師傅將遙控器溫度設(shè)置在17攝氏度，將手放置在空調(diào)出風(fēng)口，三分鐘后，告知陳先生：“你的空調(diào)制冷正常，沒有質(zhì)量問題。”陳先生感受不到空調(diào)制冷，并提出疑惑。這位師傅又說：“你買的是節(jié)能空調(diào)，節(jié)能空調(diào)與同樣匹數(shù)的非節(jié)能空調(diào)相比，制冷效果要差一些。”

　　陳先生更加疑惑了，在購買空調(diào)時(shí)，蘇寧電器的售貨員從未有告知他節(jié)能空調(diào)的制冷效果不如非節(jié)能空調(diào)。

　　陳先生不得已，聯(lián)系美的空調(diào)

　　第二天中午，蘇寧電器東城店售后負(fù)責(zé)人韓先生聯(lián)系到陳先生，提出他要對(duì)兩臺(tái)空調(diào)再次進(jìn)行檢測(cè)。檢測(cè)后，韓先生認(rèn)為：“兩臺(tái)空調(diào)沒有問題。”并當(dāng)場(chǎng)將檢測(cè)結(jié)果向美的方面做了通報(bào)。美的方面得知結(jié)果后，馬上安排師傅過來再次檢測(cè)。讓陳先生有點(diǎn)哭笑不得的是，美的的師傅再次檢測(cè)后還是認(rèn)為，空調(diào)制冷效果不合格，是銅管和安裝不當(dāng)導(dǎo)致空調(diào)不制冷。