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本報(bào)連續(xù)一周報(bào)道“家樂(lè)福咸魚(yú)干爬滿活蛆”后，在社會(huì)上引起巨大反響。近日，家樂(lè)福向本報(bào)表示，今天將擬出一份針對(duì)“魚(yú)干門(mén)”等系列事件的聲明，由本報(bào)向其顧客及社會(huì)各界發(fā)布。
近日，家樂(lè)福北方區(qū)公共事務(wù)部經(jīng)理尹莊前來(lái)本報(bào)，代表家樂(lè)福感謝本報(bào)幫忙監(jiān)督家樂(lè)福的日常運(yùn)營(yíng)。本報(bào)出于對(duì)消費(fèi)者和讀者的尊重，希望家樂(lè)福能夠就“魚(yú)干門(mén)”等一系列
事件向廣大消費(fèi)者道歉，向舉報(bào)的消費(fèi)者致謝，并表明家樂(lè)福對(duì)整個(gè)事件的態(tài)度。尹莊就此表示，他們將于今天，向本報(bào)提供一份家樂(lè)福中國(guó)總部的官方聲明，并對(duì)本報(bào)之前代表消費(fèi)者提出的一系列問(wèn)題作出書(shū)面答復(fù)。
“近七成人表示不會(huì)再去家樂(lè)福購(gòu)物。”這是騰訊網(wǎng)針對(duì)“家樂(lè)福魚(yú)干門(mén)事件”所做的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查(簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)調(diào))顯示的數(shù)據(jù)。
截至昨天晚上8點(diǎn)54分，在騰訊網(wǎng)開(kāi)展的關(guān)于“家樂(lè)福魚(yú)干門(mén)事件”的問(wèn)卷調(diào)查中，有25636名被調(diào)查者表示不會(huì)再去家樂(lè)福超市購(gòu)物，在被調(diào)查的總?cè)藬?shù)中占到了近七成。
據(jù)了解，在本報(bào)5月29日?qǐng)?bào)道“家樂(lè)福魚(yú)干柜爬滿活蛆”當(dāng)天，騰訊網(wǎng)便以“家樂(lè)福大躍進(jìn)流年不利”為題，以專(zhuān)題頁(yè)面的形式予以跟進(jìn)，在網(wǎng)民中引起不小的轟動(dòng)。
對(duì)于七成人表示不會(huì)再去家樂(lè)福購(gòu)物，某業(yè)內(nèi)人士昨天向本報(bào)記者表示，顧客不再去企業(yè)購(gòu)買(mǎi)物品，就是對(duì)企業(yè)違法的成本懲罰。
昨天，長(zhǎng)期關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益的邱寶昌律師也接受了本報(bào)記者采訪，他表示，近期一直在關(guān)注華夏時(shí)報(bào)“家樂(lè)福”系列報(bào)道的進(jìn)展，并充分肯定了本報(bào)報(bào)道所作的監(jiān)督對(duì)樹(shù)立零售業(yè)的市場(chǎng)道德方面的幫助。
“我國(guó)的相關(guān)法律只是規(guī)定雙倍賠償，消費(fèi)者買(mǎi)了幾塊錢(qián)的問(wèn)題食品，超市最多也就賠個(gè)十幾塊，跨國(guó)企業(yè)根本不會(huì)在乎這么點(diǎn)賠償費(fèi)用。”邱律師表示，家樂(lè)福之所以在國(guó)內(nèi)屢屢出事，首先是因?yàn)檫`法成本低廉，在國(guó)外一旦出現(xiàn)食品衛(wèi)生安全問(wèn)題，企業(yè)一般都要受到很重的處罰，歐洲就有一家企業(yè)售賣(mài)過(guò)期面包而賠償百萬(wàn)美元的案例。
邱律師表示：“現(xiàn)在只是出現(xiàn)小問(wèn)題，但這樣發(fā)展下去，很可能因?yàn)槭圪u(mài)問(wèn)題食品而引發(fā)大規(guī)模傳染性疾病。”
大事評(píng)說(shuō)
請(qǐng)從媒體監(jiān)督中讀出善意
從活蛆爬滿咸魚(yú)片，到蝦皮上趴著蒼蠅，上周家樂(lè)福北京店連續(xù)因衛(wèi)生問(wèn)題閃腰。“你們怕家樂(lè)福不死嗎？”家樂(lè)福有關(guān)人士曾這樣向本報(bào)發(fā)問(wèn)。看來(lái)，他們顯然沒(méi)有讀懂《華夏時(shí)報(bào)》為期一周的報(bào)道。
在此，我們有必要幫助家樂(lè)福來(lái)回顧一下“魚(yú)干門(mén)”事件。5月29日，“家樂(lè)福咸魚(yú)生蛆”；5月30日，“售賣(mài)2007年面包”；當(dāng)天，家樂(lè)福表示將對(duì)咸魚(yú)干問(wèn)題進(jìn)行整改。事件至此，其實(shí)報(bào)道就該結(jié)束了。可是，我們獲知的整改方案，僅僅是賠償消費(fèi)者和銷(xiāo)毀問(wèn)題咸魚(yú)干——家樂(lè)福小瞧了自己，也小瞧了百姓飲食安全。
“這么大超市，媒體若想盯，哪天不出事？”是啊，正是因?yàn)樗谴蟪校且驗(yàn)樗麄兊玫搅税傩兆畲蟮男湃危晕覀儾艜?huì)“吹毛求疵”。我們所關(guān)注的根本不是讓人作嘔的活蛆，而是滋養(yǎng)了活蛆的制度。
一家又一家的店紛紛曝出這樣或那樣的食品衛(wèi)生問(wèn)題，帶蛆魚(yú)干也就不再僅僅是偶然的個(gè)案。為此，我們的記者開(kāi)始深入探訪：家樂(lè)福的管理制度是否出現(xiàn)問(wèn)題？探訪的結(jié)果恰恰印證了我們的擔(dān)心。
對(duì)民生新聞的關(guān)注，是本報(bào)的價(jià)值取向之所在，也是一直以來(lái)孜孜以求的——對(duì)“家樂(lè)福魚(yú)干門(mén)”如是，對(duì)任何其他事件依然如是。輿論監(jiān)督，是新聞媒體的重要職責(zé)。這個(gè)監(jiān)督，其本質(zhì)就是要傳媒代表公眾去質(zhì)疑、查究、問(wèn)責(zé)。
問(wèn)責(zé)讓混沌變得清晰。從“魚(yú)干門(mén)”事件來(lái)看，清晰的受益者不僅僅是消費(fèi)者，對(duì)家樂(lè)福自身同樣有幫助。假如，家樂(lè)福食品衛(wèi)生問(wèn)題現(xiàn)在病在肌膚，那么這次體檢可以避免病移腠理；假如家樂(lè)福的食品衛(wèi)生問(wèn)題已經(jīng)病在腠理，那么，這次體檢可以避免病入膏肓。
一個(gè)知名品牌的誕生，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者，需要一代人甚至幾代人的努力。而一個(gè)知名的品牌對(duì)于公眾，則是放心地消費(fèi)。假如，家樂(lè)福能夠切實(shí)地改善引發(fā)“魚(yú)干門(mén)”事件的制度缺陷，那么他們就讀懂了媒體監(jiān)督的善意。
我們等待，家樂(lè)福今天能有一個(gè)對(duì)得起自己，也對(duì)得起公眾的聲明。(李將健)
本報(bào)記者 劉偉
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