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本報訊 (記者 毛蜜娜) 自己的身份證證明不了自己，這是在西安打工的河南人楊幸女士近日遇到的煩心事。
5月8日上午，本報熱線接到楊女士反映，她用自己的身份證掛失自己的銀行卡，卻怎么也行不通。楊幸說，她是河南登封人，2006年3月15日，她拿著身份證在中國銀行西安東大街支行開戶，存入了人民幣1.6萬元，過了幾天她去取錢時卻發現把密碼忘了。楊幸說：“
發現密碼遺忘以后，我立即拿著存折和身份證到銀行辦理掛失，沒想到工作人員說，我必須讓有西安市戶口的人做擔保，并讓擔保人親自來；或者讓我回河南開個身份證明，我非常想不通，為什么我需要別人來證明我就是我呢？難道我的身份證還不如一張證明有用嗎？那我要身份證干什么？”楊幸還告訴記者，密碼遺忘以后，她試著拿同樣的身份證去存錢，先后3次又存入3000元，不需任何證明。
記者見到了楊幸在中國銀行西安東大街支行的存折和河南省登封市君召鄉發給的第二代身份證。隨后，記者與楊幸一同來到銀行，楊幸再次表明來意，得到的答復還是一樣。記者注意到，在銀行內的一張“中國銀行開戶申請書”的背后寫著：“辦理提前支取和存款掛失業務時，須向銀行提供客戶本人法定身份證明；辦理密碼掛失和更改時，必須由存單本人持法定身份證明辦理。”并未提到需要擔保人或者原籍身份證明的事項。
為此問題記者采訪中國銀行西安東大街支行大堂經理華女士時，華經理拿出了一本《中國銀行儲蓄存款掛失業務管理辦法》稱：“我們是執行上面的規定，銀行有規定，像楊女士這種情況，只能按照我們建議的兩條程序走，我們不敢貿然去判斷她持有的身份證是真的，就是她自己的，銀行也不是公安部門，沒有鑒定身份證真偽的能力，只能用這樣的辦法保障客戶的權益不被侵害。”
隨后記者又走訪了幾家銀行，發現各銀行對此做法不一，西安市商業銀行的做法和中國銀行西安東大街支行是一樣的；在中國建設銀行陜西分行記者了解到，如果存款的數額達到5萬元以上，就需要辦理這樣的手續；中國工商銀行陜西分行對此的回答是，開戶本人拿著開戶身份證到開戶網點去掛失，如果核對身份證無誤就可以直接掛失，如果核實不了就需要銀行和公安部門聯系核實，對此公安部門收取20元錢的費用。
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