香港游頻遇消費(fèi)陷阱 購物天堂魅力漸失

　　廣東游客向來是香港游的主力，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，訪港三分之二的自由行游客來自廣東。但記者昨日接到多位廣州市民投訴反映，五一黃金周期間赴港自由行中頻遇消費(fèi)陷阱，而且手段“高明”，涉及吃、住、行、購各方面，例如豪華房變身標(biāo)準(zhǔn)房，以低價(jià)誘騙游客購買高價(jià)貨等等。記者同時(shí)了解到，此次五一黃金周內(nèi)地訪港客較香港官方預(yù)期少，且較去年同期下跌一成。

　　文/記者李婧

　　游客投訴

　　住宿：大床房竟要住客自己用小床拼成

　　廣州市民顏先生告訴記者，他為了防止五一黃金周客房難找，提前三四天就在網(wǎng)絡(luò)上預(yù)訂了一間位于港島灣仔軒尼詩道的知名酒店的豪華房。

　　5月6日，顏先生和太太來到該酒店入住時(shí)，提出能否將豪華房換成一間大床房，酒店前臺男服務(wù)員明確表示“可以”，并將原先安排的6樓豪華房更改為3樓客房。

　　但當(dāng)顏先生進(jìn)入該客房時(shí)傻了眼，“這哪里是大床房，房內(nèi)只有兩張1米寬的小床”，而且房間及

　　盡管調(diào)房沒有成功，但顏先生考慮到這間酒店房間剛

　　兌錢：不明示匯率低價(jià)蒙客還出言恐嚇

　　3000元人民幣竟然只能兌2400元港幣。廣州赴港游客王先生在香港尖沙咀一間正規(guī)“兩替”店差點(diǎn)上了當(dāng)。

　　王先生黃金周期間在香港待了兩天，在尖沙咀要買東西，大約需要2880元港幣。王先生按照銅鑼灣兌換店公布的匯率104元人民幣兌100元港幣，就拿出3000元人民幣到附近的一家兌換店兌換港幣。

　　王先生告訴記者，這家兌換店門面挺大，“兩替”字樣的霓虹燈十分醒目，還有不少游客在排隊(duì)等候兌錢。盡管這家兌換店內(nèi)的匯率牌被店內(nèi)雜物遮擋，但急于購買東西的王先生并未仔細(xì)詢問，就將3000元人民幣遞進(jìn)去，然而兌換員遞出的兌換小票上顯示只兌了2400元港幣，相當(dāng)于125元人民幣才能兌換100元港幣。

　　王先生意識到情況不對，于是沒有在小票上簽名，而是向女兌換員提出異議。女兌換員立即加了400元港幣，王先生堅(jiān)持要再多加80元港幣，但女兌換員說什么也不愿意，并拿起電話要找人過來“解決”。為了避免麻煩，王先生接受了2860元港幣的兌換結(jié)果，虧了大約20元港幣。

　　回到商店付款的王先生把遭遇一說，售貨員告訴王先生，已經(jīng)有不少游客上當(dāng)了，這家兌換店也不是“黑店”，是正規(guī)兌換店，附近好幾家都是這樣的，都是以低匯率兌錢，游客往往并未留意就在兌換小票上簽了名，但簽名就代表交易成功，即便事后發(fā)現(xiàn)兌少了，也不能再提出多兌錢。

　　購機(jī)：用低價(jià)機(jī)吸引游客 誘買高價(jià)貨

　　一心想買一款帶28mm廣角鏡頭的數(shù)碼相機(jī)的黎小姐在香港中環(huán)、銅鑼灣、尖沙咀逛了多家正規(guī)的家電連鎖店，但都沒找到中意的這類數(shù)碼相機(jī)。7日，黎小姐在彌敦道附近一家數(shù)碼產(chǎn)品店中看中了一款在豐澤電器要賣到3900多元的佳能數(shù)碼相機(jī)。而經(jīng)過討價(jià)還價(jià)，這家店的男營業(yè)員竟報(bào)出3000元人民幣的低價(jià)。于是，黎小姐當(dāng)即付了3000元人民幣。她在店內(nèi)等候店員去取該相機(jī)的時(shí)候，男營業(yè)員與黎小姐聊起相機(jī)，并表示目前最先進(jìn)、最時(shí)尚的是某品牌的數(shù)碼相機(jī)，還不厭其煩地演示起來，還說黎小姐購買的那款早已過時(shí)，很多店都已經(jīng)沒貨了。

　　當(dāng)黎小姐對其推薦的相機(jī)感興趣時(shí)，這位營業(yè)員報(bào)出的價(jià)格達(dá)4000元人民幣。黎小姐當(dāng)即打消了購買的念頭。在黎小姐等候20多分鐘后，這位營業(yè)員終于表示，黎小姐要購買的佳能相機(jī)沒有貨了。

　　此后，黎小姐從附近正規(guī)的數(shù)碼產(chǎn)品店內(nèi)獲悉，這家店用這種方式誘騙游客上當(dāng)，是出了名的。

　　業(yè)界反思

　　酒店

　　據(jù)香港媒體報(bào)道，由4月29日至5月7日，逾43萬內(nèi)地游客訪港。香港零售、飲食等商家以“麻麻”形容黃金周期間營業(yè)額，主要指人數(shù)、收益少于預(yù)期，有食肆表示營業(yè)額下跌超過三成。今年的五一黃金周被香港旅游業(yè)界形容為歷來“最差”。

　　根據(jù)香港官方統(tǒng)計(jì)，黃金周前四日訪港內(nèi)地旅客人數(shù)，較香港旅發(fā)局之前預(yù)計(jì)的少，且較去年同期下跌一成。

　　香港食肆客人消費(fèi)大幅下跌

　　香港譚魚頭店負(fù)責(zé)人表示，不論人流及人均消費(fèi)都較去年大幅下跌三成。這位負(fù)責(zé)人說道，今年黃金周比較去年“好麻麻”，由于店鋪在內(nèi)地就有一定知名度，平日個(gè)人游訪港都必定光顧，可是今年光顧的內(nèi)地旅客卻明顯較去年減少，人流及營業(yè)額都大幅下跌三成，人均消費(fèi)則維持約160元至180元左右。太湖海鮮城總經(jīng)理也表示，營業(yè)額較去年跌5%，最大的原因?yàn)閮?nèi)地旅客明顯較過去的黃金周減少，而且人均消費(fèi)亦減少5%。

　　迪斯尼拒客令游客失去信心

　　根據(jù)媒體分析，究其原因，酒店房價(jià)貴、餐飲消費(fèi)貴首當(dāng)其沖，內(nèi)地及香港本地旅行社都表示，黃金周報(bào)名參加訪港旅行團(tuán)的人數(shù)下跌一至兩成，主因之一是香港酒店大幅提高預(yù)訂價(jià)格，房租往往占了團(tuán)費(fèi)的三分之二。同時(shí)，從餐飲店反映的游客消費(fèi)減少也可看出餐飲消費(fèi)貴也影響了游客前來旅游的熱情。

　　旅行社業(yè)內(nèi)人士表示，五一訪港內(nèi)地客較春節(jié)大跌，與香港迪斯尼于春節(jié)期間爆滿拒客，令游客失去信心也有關(guān)系。

　　內(nèi)地發(fā)展快 香港購物優(yōu)勢減

　　再次，到香港購物是香港一大賣點(diǎn)，但這一賣點(diǎn)的吸引力在逐漸減弱。但位于香港旺角的一間電子產(chǎn)品店負(fù)責(zé)人則表示，今年五一黃金周的營業(yè)額較去年差一成左右，大部分顧客只購買手機(jī)等產(chǎn)品，他認(rèn)為內(nèi)地客不會(huì)像以前，集中時(shí)段到香港消費(fèi)。廣州游客劉小姐表示，如今，在廣州、上海等地，數(shù)碼產(chǎn)品、手機(jī)、金飾的款式、價(jià)格都與香港差不多，而香港的服飾又“超貴”，超過了普通內(nèi)地游客的消費(fèi)能力。

　　香港旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中說，今年“春節(jié)黃金周”內(nèi)地游客達(dá)90萬人次，而去年“五一黃金周”內(nèi)地游客人數(shù)也超過39萬人次。由于內(nèi)地游客消費(fèi)心理的改變，預(yù)計(jì)今年“五一黃金周”香港整體旅游收益也不會(huì)有增長。內(nèi)地游客可能會(huì)在其他日子來港。

　　立法會(huì)旅游界議員楊孝華認(rèn)為，旅游業(yè)是香港經(jīng)濟(jì)四大支柱之一，擁有強(qiáng)大實(shí)力，但也不能“坐享其成”，只靠內(nèi)地更多城市開放“個(gè)人游”的政策支持，還需要不斷地投入與完善，包括興建更多的旅游設(shè)施。

　　有關(guān)人士說，香港業(yè)界唯有實(shí)事求是，接受內(nèi)地旅客日趨成熟的事實(shí)，檢討香港的不足，推出適當(dāng)政策，不斷增加旅游賣點(diǎn)，改善服務(wù)質(zhì)量，才能令游客四時(shí)不斷。

　　聲音

　　如果到香港購物不能比內(nèi)地便宜一兩千元，就沒有必要去了。不然，加上來回路費(fèi)、食宿費(fèi)用還貴過在廣州買。

　　——廣州游客劉小姐

　　在香港餐飲店消費(fèi)，如果用人民幣付賬，不論消費(fèi)額多少，都要被多扣10元人民幣。我在一家茶餐廳吃早餐只消費(fèi)了36元人民幣，竟也被多扣10元，據(jù)說這是行規(guī)，但未免太具掠奪性。

　　——廣州市民顏先生

　　對香港來說，目前“黃金周”的“含金量”已大不如前，港人的心態(tài)需要改變，不要以為“黃金周”便一定“有金挖”。

　　——香港旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中