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本報(bào)訊(記者曹曉芳秦勝利葉慧張學(xué)明)喝自己帶的一瓶酒，竟然要給飯店136元！昨晚，羅先生等人遇到這事后也蒙了。
羅先生說，昨晚他和親戚在崇文區(qū)陽光美景廣州海鮮漁港就餐，他們吃飯時(shí)帶了一瓶幾十元的奶酒，沒想到結(jié)賬時(shí)被收了136元“開瓶費(fèi)”。他們對(duì)該餐廳收取的自帶酒水服務(wù)費(fèi)感到非常不滿，并拒絕交納。
昨晚10時(shí)，記者來到該餐廳，已經(jīng)用餐結(jié)束1個(gè)小時(shí)的羅先生和親戚還沒有離開。羅先生介紹，當(dāng)時(shí)服務(wù)員看到自己帶來酒水時(shí)，沒有提收取“開瓶費(fèi)”，自己進(jìn)餐廳時(shí)也沒有看到提示信息。“交錢時(shí)我們才發(fā)現(xiàn)餐館按餐費(fèi)總額的15%收了‘開瓶費(fèi)’，一共136元。”羅先生說。
餐廳的大堂經(jīng)理付先生告訴記者，店內(nèi)已有牌子提示消費(fèi)者“謝絕自帶酒水”。服務(wù)小姐說：“我看見他們把自帶的酒放在桌上，就告訴他們要收酒水服務(wù)費(fèi)的。”而羅先生等人稱，當(dāng)時(shí)沒有聽見這種說法。
記者在餐廳進(jìn)門處發(fā)現(xiàn)，一塊牌子上寫著“本餐廳系中國飯店協(xié)會(huì)成員，請(qǐng)您勿自帶酒水、食品入內(nèi)”。在餐桌上擺放的塑料制酒水單上，最末一行用小字寫著“自帶酒水另收總餐費(fèi)15%的服務(wù)費(fèi)”。
大堂經(jīng)理付先生表示，收取自帶酒水服務(wù)費(fèi)是行業(yè)內(nèi)的一種約定，并且事先已提示消費(fèi)者，羅先生必須交納這項(xiàng)費(fèi)用。
最終，羅先生等人交納了包含“開瓶費(fèi)”在內(nèi)的1040元，并讓餐廳就“開瓶費(fèi)”開具發(fā)票。羅先生表示，今天將去工商部門投訴。
消費(fèi)投訴熱線
收服務(wù)費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)
今天上午，96315消費(fèi)者投訴熱線的工作人員告訴記者，目前北京市沒有是否可以收取“開瓶費(fèi)”的相關(guān)規(guī)定。如果收取，餐廳應(yīng)在店內(nèi)明示消費(fèi)者，并說明收費(fèi)的方式方法，消費(fèi)者可以自主選擇是否在這里消費(fèi)。未明碼標(biāo)價(jià)的，可向價(jià)格舉報(bào)中心投訴。
律師
應(yīng)保證消費(fèi)者知情
大地律師事務(wù)所的毋戰(zhàn)斗律師上午告訴記者，收取“開瓶費(fèi)”是商家追逐利潤的市場行為，不違法，但應(yīng)在店內(nèi)進(jìn)行公示，否則就侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。消費(fèi)者選擇在這里就餐后，則意味著接受了雙方這種約定。
文/曹曉芳
特別感謝線索提供人：羅先生
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