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本報訊 (記者 呂華 實習生 田菲) 一臺小小的儀器被宣稱不僅能治療心臟病、腰椎間盤突出、前列腺病、失眠，甚至可以治療白內障、糖尿病，6位退休老教師雖然不相信，但因銷售人員承諾使用3個月無效退款他們便購買了。當他們3個月后發現此儀器使用后根本沒什么作用后，向廠家要求退貨時卻屢屢受阻，1年多過去了仍毫無結果。75歲的楊先生即是其中之一，他昨日來本報投訴。
輕信承諾買來治療儀
楊老先生是我市一重點中學的退休教師，2004年10月中旬，陜西安泰堂生物醫藥工程有限公司的推銷員在他所住的家屬院內宣傳他們公司的產品“益康治療儀”。楊老先生的老伴被尿頻尿急這種病癥折磨多年，平時外出都不敢喝水，推銷員吳亞妮告訴他們能夠治療這種病癥，雖然楊老先生并不完全相信，但吳亞妮承諾使用3個月后無效退款，為了給老伴治病，楊老先生花了466元購買了這臺治療儀。而此后，與楊先生住一個院子的其他5位患不同病癥的老教師也在推銷員的再三宣傳下，抱著試試看的態度購買了這臺儀器。
為了讓老人們放心，銷售人員還專門將3個月使用無效退款這個承諾寫在票據上。楊老先生向記者展示了吳亞妮給他們開的票據，給靳維芳所開的紅色票據上“用戶意見”一欄用油筆清楚地寫著：“3個月無效退款”的字樣。而在其余幾張產品責任保險卡上也可看到同樣的承諾，還有的票據上寫著6年內保修、保換。
“益康治療儀”能治百病？
記者觀察了楊老先生手中的治療儀，一個塑料外殼，幾個按鈕，兩個貼片。楊老先生告訴記者，當時那個推銷員說這個治療儀針對不同的人可以治療不同的病，記者看到推銷員給老人們開的票據中“治療病癥”一欄清楚寫著，靳維芳：“尿頻、尿急、眼睛；”王建新：“肩周炎、腿疼、耳鳴、耳聾；”丁尚峰：“心臟病、腰椎間盤突出、前列腺、失眠、白內障；”杜正考：“帕金森、關節；”李聰賢：“白內障。”
3個月過后，這6位老人發現這臺治療儀對他們的病沒起到什么作用，于是他們決定找陜西安泰堂生物醫藥公司退款。
維權路漫漫
楊老先生說，靳維芳和李聰賢兩位老人作為代表按照當時推銷員給他們留下的公司地址找到了陜西安泰堂生物醫藥工程有限公司，但等了很久沒人處理此事，最后一位工作人員聯系到了該公司的一位郭姓負責人，可是對方卻說根本沒有做過3個月無效退款的承諾，誰做的承諾找誰去，吳亞妮這個推銷員早不在這了。得知此消息后，這6位老人將該公司開出的各種單據復印件寄到了市消協，向市消協投訴。
2005年4月12日該公司派王立平來和老人們協商，稱扣掉每臺儀器的損耗費80元，以及3個月的使用費60元，其他錢全部退還，過兩三天就派人把錢送來，老人們答應了。可是，他們并沒想到從這之后就沒了音訊。老人們再三催促，找負責人郭某，得到的答案不是沒有時間就是在外地出差，或是自己有病，總之就是拖著不解決。這6位老人的年齡都已經超過70歲，其中兩位老人剛剛去世，他們不知道這樣的維權路自己還得走多久。
公司答復：無此承諾
記者昨日采訪了陜西安泰堂生物醫藥工程有限公司售后服務部的王女士，她說他們公司沒有3個月無效退款的承諾，他們的承諾是一年保換、終身維修，因為公司的業務員參差不齊，難免為了促銷違背公司的承諾。王女士表示，郭某已經離開了公司，這件事情他們不清楚，消費者沒有向總公司反映過，但隨后又承認了市消協曾要求他們解決此問題，且在記者采訪完后他們又打電話到楊老先生家，表示只要楊老先生不告訴其他5人的話，他們愿意給楊老先生退還全款。
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