2005年度十大不平等格式條款揭曉

　　中消協(xié)負(fù)責(zé)人介紹，此次公開評(píng)選歷時(shí)兩周，40多萬人參與了網(wǎng)上投票。經(jīng)過專家評(píng)委的推薦評(píng)審，評(píng)出的十大霸王條款涉及商場、超市、房地產(chǎn)、物業(yè)、銀行、美容、農(nóng)資等行業(yè)。

　　其中商場超市中的不平等規(guī)定最多，如贈(zèng)品不“三包”、家電退換包裝須完好、兒童游玩出事商場不負(fù)責(zé)、存包失竊超市不賠償。另外，不辦卡不代收費(fèi)、屋頂外墻面使用權(quán)被占、膠卷損壞不賠、停車丟失物業(yè)不賠，都是一直以來消費(fèi)者反映較多的。

　　“這些經(jīng)營者單方面制訂的條款，具有減免自身法定責(zé)任、限制和剝奪消費(fèi)者合法權(quán)益、加重消費(fèi)者義務(wù)的典型性”，中消協(xié)為此表示，今年除繼續(xù)深入點(diǎn)評(píng)不平等格式條款外，重點(diǎn)將放在督促問題的改進(jìn)上，將對(duì)三年來點(diǎn)評(píng)過的重點(diǎn)領(lǐng)域不平等格式條款的存在現(xiàn)狀、對(duì)消費(fèi)者權(quán)益損害及改進(jìn)情況進(jìn)行調(diào)查，問題依然存在、依然嚴(yán)重的行業(yè)和企業(yè)，將采取社會(huì)監(jiān)督的手段予以揭露批評(píng)，并提請(qǐng)政府監(jiān)管部門督促改進(jìn)。

　　昨天的3·15晚會(huì)還通過“消費(fèi)黑榜”、“典型案例”等環(huán)節(jié)，對(duì)住房黑幕、醫(yī)療垃圾、短信欺詐等不同行業(yè)領(lǐng)域的傷害侵權(quán)事件進(jìn)行了曝光。

　　全國整規(guī)辦在晚會(huì)現(xiàn)場正式開通了“中國反商業(yè)欺詐信息門戶網(wǎng)站”。而作為“降低醫(yī)療收費(fèi)門檻，擠干醫(yī)療費(fèi)用虛高水分第一人”的山東濟(jì)寧

　　人大常委會(huì)副委員長成思危在會(huì)上透露，目前全國人大常委會(huì)正在積極研究《物權(quán)法》、《食品安全法》等和消費(fèi)者密切相關(guān)的法律法規(guī)，以及正在審議的《農(nóng)產(chǎn)品安全法》等，都將充分考慮與《消法》銜接的問題，更好地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

　　維權(quán)

　　“十一五”期間嚴(yán)密監(jiān)測化妝品

　　本報(bào)訊 (記者 廖愛玲)“十一五”期間，化妝品、汽車、商品房、保健品等8類熱點(diǎn)商品將受到更加嚴(yán)密的監(jiān)管監(jiān)測，電信、美容等領(lǐng)域的霸王條款將被制止。昨天上午，國家工商總局在京召開的紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”座談會(huì)上透露了上述信息。

　　國家工商總局副局長王東峰，在座談會(huì)上為“十一五”時(shí)期消保維權(quán)提出了規(guī)劃。他說，今后對(duì)消費(fèi)者申訴舉報(bào)多、與日常生活關(guān)系密切的商品將加大監(jiān)管，特別是對(duì)化妝品、家用電器、電子產(chǎn)品、汽車、商品房、建材、裝飾材料、保健品等要嚴(yán)格監(jiān)管監(jiān)測，確保質(zhì)量合格。而在服務(wù)領(lǐng)域里則要制止餐飲、修理、美容美發(fā)、裝飾裝修、旅游、電信等行業(yè)中的“霸王條款”現(xiàn)象，指導(dǎo)制定規(guī)范的格式合同。

　　大學(xué)生遇侵權(quán)近半“自認(rèn)倒霉”

　　本報(bào)訊 (記者 郭安) 在昨天剛剛結(jié)束的2006年中國消費(fèi)者維權(quán)論壇上，中國質(zhì)量萬里行公布的大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)狀況調(diào)查報(bào)告顯示，大學(xué)生在產(chǎn)品消費(fèi)、中介和求職三大領(lǐng)域最易“中招”，而且，近半數(shù)大學(xué)生被侵權(quán)后會(huì)“自認(rèn)倒霉”。

　　中國質(zhì)量萬里行發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，當(dāng)代大學(xué)生被侵權(quán)最多的是在日常生活用品和消費(fèi)類電子產(chǎn)品方面，占80%以上。中介服務(wù)表現(xiàn)比較突出的問題是房屋中介、職業(yè)介紹，占中介侵權(quán)50%以上。在求職中，拖延、克扣薪酬等侵害大學(xué)生的事件屢見不鮮。

　　被侵權(quán)時(shí)，48%的同學(xué)“認(rèn)倒霉算了”；4%找商家；24%到BBS發(fā)布；5%找媒體、維權(quán)組織；1%到法院訴訟；18%求助于家長、老師和同學(xué)等。投訴的大學(xué)生僅有34%對(duì)投訴處理結(jié)果滿意。

    十大不平等格式條款（排名不分先后）