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秦女士給我們打來電話說，她本來買了套很滿意的沙發，只緣她無意間撕掉了沙發上的商標，于是也“撕掉”對這一知名品牌的沙發的信念。
秦女士是去年十月在武昌彭劉楊路金馬家具城買的這套沙發，由于對這一品牌的信念，以及對這套沙發的造型、質地和色彩的偏愛，使她決定買下這套沙發，交錢后，很快沒幾天商家就將這套沙發送到秦女士家中。
秦女士：沙發蠻大，雙人的可以抬進來，三人的抬不進來，只好拆開了抬進來。當時根本看不出什么問題。
這套沙發使用起來確實很滿意，只到春節前秦女士打掃客廳，突發奇想地決定給這套沙發變變方向時，這才發現問題。
秦女士：三人沙發本來是靠墻的，我把它掉了個方向，后背對著門，這后面有個商標，我想對著門不好看，就把它撕了，一撕，發現一寸多長的口子，哪有這樣做生意的，把個破沙發用商標蓋著，這不是糊弄人。
在商標覆蓋處，記者確實看見了破損的口子，但時間這么長了，這破損的口子是廠家生產的瑕疵，搬運過程中的損耗，還是用戶使用過程中造成的，說不清楚。
秦女士：賣場里的商標都是貼在正中間，而這套沙發，沒有貼在正中間，恰巧蓋的是有口子的地方，除了有意掩蓋沒有別的解釋。它就是在欺騙消費者。
就商標覆蓋沙發瑕疵處這事，記者來到了金馬家具城，銷售負責人給了這樣的答復。
代理商：事情都過了快半年了，誰是誰非就不想多說了，她到我們這來過了的，由于這款款式已經不做了，換沙發是不可能的，但我們愿意將那個破損的皮子換新的。
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