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時報訊 (記者 葉靜 通訊員 何建安 秦剛毅) 昨日，廣州市消費者委員會公布了2005年(未含區、縣級市消委會直接受理的投訴數量)十大被投訴行業，分別是：房地產業、郵購行業、旅游餐飲服務業、日用百貨業、IT產業、家用電器及維修業、通訊行業、醫療行業、美容美發業、交通運輸業。
房地產業投訴增加近八成
房地產業(包括商品房買賣、物業管理、房屋裝修和建材、房屋中介服務等)共有2200多人次投訴，同比增加了將近80%。群體投訴的個案有所增加，其中相當部分涉及物業管理方面。被群體性投訴的樓盤有柏濤雅苑、金滿家園、金滿苑、華景園等。
郵購投訴約有520多人次。據查證，相當多所謂的郵購公司根本不存在。主要包括：中新電子通訊有限公司、港豐電子3G商城、深科電子市場部、南特電子通訊有限公司、環宇電子通訊有限公司、賽德電子貿易有限公司、廣和購物中心等。
旅游業造成意外傷亡事件
旅游業約有430多人次投訴，投訴人次比往年有大幅增加。值得引起注意的有兩個問題，一是發生一些旅游途中出現意外人身傷亡事件。二是特區游被騙的投訴有所增加。被投訴較多的旅行社有：廣東羊城之旅國際旅行社、中國婦女國際旅行社等。
日用百貨業(主要包括食品、家具、日用雜品、服裝、鞋帽、首飾、化妝品等)的投訴比2004年略有上升，共接到200多人次投訴。
家電通訊質量收費問題多
IT產業(包括電腦、手機、寬帶網、網上交易等)投訴190多宗。對寬帶網、網上交易等互聯網的投訴有所增加。這類“公司”有：廣大電子商務有限公司、寶龍數碼科技有限公司等。
家電及維修行業投訴共180多宗，主要反映的是家電質量、售后服務差。一些家電連鎖商場不提供售后服務，一旦發生質量或維修糾紛，往往把責任推給廠家。另外，對四處散發維修廣告的無證照維修公司的投訴也不少，主要有：“精誠家電維修公司”、“南粵家電制冷維修集團”、“嶺南家電維修中心”等等。
通訊行業共收到投訴170多宗，對固話及固話提供的移動電話的投訴要比對移動通訊方面的投訴稍多。通訊業主要問題是：亂收費、重復收費、擅自為用戶開通某些功能或擅自停機等。被投訴較多的聲訊公司有：廣州凌鑫達實業有限公司、東易聲訊臺等。
醫療業美容美發業亂收費
醫療行業的投訴比2004年略有上升，共有80多人次投訴。被投訴較多的仍然是一些小型診所和小醫院。一些治療乙肝、增高等廣告失實，治療費、藥費奇高。另外，對一些大醫院的投訴主要反映是收費標準透明度不高等。美容行業共有50多人次投訴，被投訴的主要有：“快美”纖體俱樂部、已倒閉的“樹一派”和“花田一道”美容店、番禺洛溪的“逸村”美容店等。
交通運輸成新的投訴熱點
共有50多人次投訴，這是在2005年新出現的被投訴熱點行業。被投訴的主要是航空公司和物流企業。航空公司方面被投訴的問題有：飛機誤點、承運貨物丟失、票價問題等。對物流企業的投訴主要反映托運物件被遺失、弄壞、延誤送達目的地等。被投訴的物流企業有：合晟國際物流公司、萬全通物流有限公司、廣東城市快車貨運有限公司等。
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