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時報訊 (記者 葉靜 通訊員 何建安 秦剛毅) 記者昨日從廣州市消委會獲悉，去年全市各級消委會共收到消費者投訴4180件，已解決3197件，不予受理294件，解決率達82.25%。涉及金額約6800多萬元，為消費者挽回經濟損失約3700多萬元。其中虛假廣告引發的投訴排在投訴首位，其次是霸王條款依然普遍存在。
據悉，在去年的投訴中，家用電子電器類369宗，占13.88%，家用機械類47宗，占1
.78%，百貨類250宗，占9.39%，房屋及裝修建材類204宗，占7.66%，農用生產資料1宗，占0.05%，服務類1653宗，占62.15%，其他商品類136宗，占5.09%。
從投訴問題性質分類情況顯示，2005年與2004年一樣，關于“廣告”、“合同”、“質量”的投訴分別排在前三位。第一位是虛假廣告或廣告內容不實的投訴，有708宗，比2004年的830多宗下降了約二成，占總投訴量的26.63%；第二位是涉及經營者違反合同約定、霸王條款等問題的投訴，有540宗，比2004年同類投訴的320宗上升了將近70%；排在第三位的則是反映產品質量、服務質量差等問題的投訴，有524宗，與往年同期相比約上升了一倍，主要以手機、家電等投訴較多。
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