消費者投訴與反饋：摩托羅拉A780手機

http://whmsebhyy.com 2006年02月28日 15:21 中國質量報

　　05年，馮先生參與摩托羅拉與移動開展的“預存話費購手機” 活動，購買了一部摩托羅拉A780手機。可是不到2個月，手機就開始出現自動關機現象。后來，此問題嚴重化，手機在通話過程中就自動關機，無奈之下馬先生將手機拿到定點維修點維修。

　　隨后，摩托羅拉將馮先生的A780轉往昆明海翔TSC做進一步檢測，但待機2天仍未發現故障。后來，摩托羅拉公司和馮先生溝通，建議將手機留在OTC待機檢測4天，一旦出現自動

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關機現象，OTC即馬上進行處理。但經多次檢修，馬先生的手機都沒有檢查出問題，而手機自動關機的問題依舊沒得到解決。

　　手機蘊含了較高的科技含量，對維修人員的專業技能要求的門檻不低。而很多維修點根本沒有正規的手機檢測設備，從而影響了手機故障的診斷。因此，消費者若對廠家的檢測結果表示不滿，可以委托技術部門鑒定，然后根據檢測結果確定責任方，若是產品問題，可根據責任進行退換手機。此外，手機用戶買手機時，最好選擇一些名氣較大的正規品牌。正規品牌的廠家的維修點分布廣，檢測設備也較為先進，從而減少誤診的機率。

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