CCTV《為您服務(wù)》：假藥風(fēng)波

　　他叫張忠厚，陜西的一名糖尿病患者。2003年11月的一天，他在一家報(bào)紙上看到了一則關(guān)于治療糖尿病的新藥——利消克糖寧藥品的宣傳廣告。

　　張忠厚：

　　他這藥是以中國(guó)人民解放軍糖尿病研究中心研究的，能夠徹底根治糖尿病。

　　于是，已飽受糖尿病之苦多年的張忠厚，由于求醫(yī)心切，便千里迢迢地由陜西趕到了北京，找到了利消克糖寧藥品的銷(xiāo)售單位——解放軍某糖尿病研究中心下屬的北京大觀(guān)園暢海中醫(yī)門(mén)診部。

　　醫(yī)生：你先化驗(yàn)一下，看看血糖有多少。

　　張忠厚：

　　我化驗(yàn)以后，覺(jué)得我的血糖很高，他說(shuō)，你遇到了好機(jī)會(huì)，你遇到了這個(gè)。

　　在這位急診大夫的勸說(shuō)下，張忠厚不但自己要買(mǎi)，而且還要為其他病友也帶些藥。于是這位大夫隨即為張忠厚開(kāi)具了一張利消克糖凝90盒的處方，共計(jì)藥款5.58萬(wàn)元。拿上處方后，張忠厚便到

　　張忠厚：

　　我服用以后，不像他說(shuō)的那樣有效，服了一次以后，反倒有副作用，就是有點(diǎn)想嘔吐，有點(diǎn)想腹瀉。

　　一開(kāi)始，張忠厚以為是藥物起了作用，可是慢慢的，他發(fā)現(xiàn)情況越來(lái)越嚴(yán)重，于是他帶著吃剩的利消克糖寧藥品，來(lái)到北大醫(yī)院糖尿病科想看看究竟是怎么回事。

　　張忠厚：人家說(shuō)這藥是假的。

　　解放軍賣(mài)的藥會(huì)是假藥嗎？張忠厚對(duì)醫(yī)生的話(huà)將信將疑，這時(shí)他想起了廣告上登的那個(gè)解放軍某部的單位，于是他找到了解放軍部隊(duì)，想對(duì)此藥進(jìn)行核實(shí)。

　　張忠厚：

　　他說(shuō)，老先生，你上當(dāng)受騙了，我們總參兵種部，就沒(méi)有這個(gè)糖尿病研究中心，我們也沒(méi)有任何一個(gè)單位研究過(guò)這個(gè)利消克糖寧。

　　得到了部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的確認(rèn)后，張忠厚一下蒙了，他帶上所有的購(gòu)藥單據(jù)和發(fā)表，再次找到暢海中醫(yī)門(mén)診，想討個(gè)說(shuō)法。

　　張忠厚：

　　我一提，他說(shuō)你是誰(shuí)，我說(shuō)在你這兒買(mǎi)了這藥，這藥看樣子有反應(yīng)，我想找你院長(zhǎng)，后來(lái)他們來(lái)個(gè)五個(gè)人，他就對(duì)我拳打腳踢，把我打昏。打昏了以后，我包包里的發(fā)票、索賠申請(qǐng)書(shū)、請(qǐng)求書(shū)都在包里，空無(wú)一紙。

　　事發(fā)后，雖然公安局對(duì)毆打著進(jìn)行了處罰，但是每當(dāng)張忠厚想起那一幕時(shí)，一種悲憤便從心頭升起，他不能讓自己的血汗錢(qián)就這樣沒(méi)有了，他決定告這個(gè)賣(mài)假藥的門(mén)診部。

　　張忠厚：

　　我當(dāng)時(shí)想打官司咨詢(xún)了好些律師，律師都說(shuō)，打官司要憑證據(jù)，你說(shuō)你在那兒買(mǎi)的藥，你沒(méi)有證據(jù)，你沒(méi)有發(fā)票，你說(shuō)你的發(fā)票被人搶了，你沒(méi)有證據(jù)，你現(xiàn)在這官司咋打？打不贏。當(dāng)時(shí)我真正還就想到，就想到我完了，后來(lái)就鼓足勇氣說(shuō)，要找證據(jù)跟他們干。

　　從此，張忠厚便蹣跚著踏上了艱難的

　　張忠厚：

　　答復(fù)函就說(shuō)，我們沒(méi)有批準(zhǔn)過(guò)這藥，我們沒(méi)有批準(zhǔn)，在我們批準(zhǔn)的單位中，就沒(méi)有這個(gè)單位，它的證明一是藥是假的，二，生產(chǎn)廠(chǎng)家也是假的。

　　得到了權(quán)威部門(mén)的認(rèn)定后，張忠厚稍稍松了一口氣，但是接下來(lái)他面臨的是一個(gè)最關(guān)鍵，也是最棘手的問(wèn)題，由于購(gòu)藥單據(jù)被搶?zhuān)瑥堉液駸o(wú)法證明自己在暢海門(mén)診部購(gòu)買(mǎi)過(guò)90盒藥品，也就是說(shuō)沒(méi)有這個(gè)證據(jù)，張忠厚就有天大的本事，也無(wú)法打贏這場(chǎng)官司。

　　張忠厚：

　　那天我就正在想這事。

　　突然，屋角的一堆垃圾勾起了張忠厚的記憶。

　　張忠厚：

　　醫(yī)生給我第一次開(kāi)了個(gè)處方，我就拿著處方寫(xiě)著有藥款，我就拿著處方就到銀行提款了，到了銀行里把款提出來(lái)以后，把這個(gè)就裝到口袋，沒(méi)有用，醫(yī)生又開(kāi)了個(gè)處方，拿他開(kāi)下的那個(gè)處方取了藥，我把這個(gè)就當(dāng)廢紙就扔到垃圾堆了。

　　想到這兒，張忠厚趕緊起身，抱著一絲僥幸的心里在垃圾堆尋找這張?zhí)幏健?/p>

　　張忠厚：

　　我就把扒呀扒，一張一張，一點(diǎn)一點(diǎn)地找，找啊找啊，心里撲通撲通地挑，找一塊地方?jīng)]有，找一塊地方?jīng)]有。

　　就在他將要失去信心的時(shí)候。

　　張忠厚：

　　猛然間發(fā)現(xiàn)找到了。

　　此刻，張忠厚欣喜異常，然而等他平靜后，他發(fā)現(xiàn)，這張?zhí)幏街荒茏C明他在該門(mén)診部看過(guò)病，并不能證明他曾按照處方購(gòu)買(mǎi)過(guò)他藥，這就是說(shuō)，他還得繼續(xù)取證。

　　張忠厚：

　　發(fā)票沒(méi)有了，人家就不承認(rèn)你在這兒買(mǎi)藥啊！不承認(rèn)你在這兒買(mǎi)藥，那這怎么辦？我當(dāng)初就想，誰(shuí)看過(guò)我這發(fā)票？我就想到，我到切實(shí)總參兵種部去過(guò)，呂斌看過(guò)我的發(fā)票，所有的證據(jù)她都看了，所以說(shuō)我就想到叫她能夠給我作證。真還給我出具了這么一個(gè)證明。

　　有了這兩份證據(jù)，張忠厚似乎在黑暗中看到了一線(xiàn)曙光。隨后在半年多的時(shí)間里，他又一次從銀行取到了購(gòu)藥當(dāng)日的取款證明，以及其它正名等17份證據(jù)。2004年5月，張忠厚以欺詐消費(fèi)者消費(fèi)假裝為由，一紙?jiān)V狀將暢海中醫(yī)門(mén)診部告上法庭，請(qǐng)求雙被賠償。同年11月15日，北京市宣武區(qū)法院經(jīng)過(guò)多次審理后，判決暢海中醫(yī)門(mén)診返還張忠厚購(gòu)藥款5.58萬(wàn)元，賠償5.58萬(wàn)元，判決后，暢海中醫(yī)門(mén)診又上訴至北京市第一中級(jí)人民法院，北京市第一中級(jí)人民法院維持了圓盤(pán)。

　　高海鵬 北京市第一中級(jí)人民法院助理審判員：

　　雖然他沒(méi)有直接的這種銷(xiāo)售發(fā)票，但是根據(jù)這個(gè)間接證據(jù)仍然可以證明他確實(shí)在這個(gè)中醫(yī)門(mén)診部買(mǎi)了55600塊錢(qián)的藥。

　　11月15日，這一天對(duì)于張忠厚說(shuō)，心情好的就想冬日里溫暖的陽(yáng)光，他贏了。

　　現(xiàn)在，讓我們來(lái)回顧一下事件的重點(diǎn)，重點(diǎn)一，張忠厚花了五萬(wàn)多塊錢(qián)，在暢海中醫(yī)門(mén)診部買(mǎi)了90盒假藥。重點(diǎn)二，張忠厚到門(mén)診部討說(shuō)法，卻被對(duì)方毆打，并搶走購(gòu)藥發(fā)票。重點(diǎn)三，張忠厚在沒(méi)有直接證據(jù)的情況下，自己取證，通過(guò)間接證據(jù)，形成證據(jù)鏈打贏了官司，那么通過(guò)使張忠厚的事件，我們能從中得到哪些啟示呢？

　　斯偉江律師：

　　本案的這個(gè)情況，我們認(rèn)為法院的判決是正確的，就是說(shuō)醫(yī)院和患者之間的環(huán)境是適用消法調(diào)整的，就是說(shuō)你如果賣(mài)假藥，如果這個(gè)假藥是你醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中的一部分，所以要雙倍返還，這是一種欺詐行為。在這個(gè)案件當(dāng)中，我們認(rèn)為可以總結(jié)出一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)供消費(fèi)者參考。首先我們認(rèn)為在交涉的時(shí)候，你盡量不要帶原件，就是說(shuō)你把你的證據(jù)、發(fā)票、復(fù)印件帶去，這樣防止你的原件被回毀損，當(dāng)時(shí)如果不是原件被毀損的話(huà)，張大爺不會(huì)花那么大力氣打這個(gè)官司，這是第一點(diǎn)，防人之心不可無(wú)。第二點(diǎn)，就是說(shuō)像這樣的維權(quán)，有些小額的，或者數(shù)額不是很大的一些維權(quán)訴訟可以自己來(lái)做，就是說(shuō)我們國(guó)家的法院實(shí)際上對(duì)你自己去打官司，都會(huì)告訴你應(yīng)該怎么樣做，所以這樣成本比較省。第三點(diǎn)，我們認(rèn)為你自己維權(quán)之前，你先要找有關(guān)的專(zhuān)業(yè)部門(mén)，比如說(shuō)你找律師去問(wèn)一下，就是說(shuō)像本案當(dāng)中的關(guān)鍵是什么，先把它搜集好。張大爺這個(gè)事情當(dāng)中，他去問(wèn)律師，律師告訴他，你關(guān)鍵是證據(jù)問(wèn)題，你只要搜集到足夠的證據(jù)你就可以起訴，張大爺自己就搜集了證據(jù)。我們看到，實(shí)際上他搜集了很多間接的證據(jù)，雖然這個(gè)直接的證據(jù)發(fā)票沒(méi)了，但是間接的證據(jù)，尤其是解放軍部門(mén)的證明非常有用，銀行的取款憑證非常有用。這些證據(jù)解決了之后，這個(gè)訴訟就贏了。這個(gè)案件當(dāng)中還有兩點(diǎn)我們需要指出的，第一點(diǎn)，張大爺如果吃了這些假藥身體受到傷害的，他可以在雙倍返還之外，可以提出一個(gè)損害賠償，我身體被假藥吃壞了，我要看病，這個(gè)錢(qián)可以要求醫(yī)院賠的。第二點(diǎn)，像賣(mài)假藥的醫(yī)院門(mén)診部，醫(yī)藥行政機(jī)關(guān)可以對(duì)其進(jìn)行行政處罰，不能再讓它漏網(wǎng)，禍害社會(huì)。