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馬太平是武漢市江夏區鄭店街聯合村四組的村民，兩口子膝下有一雙兒女，一家人的日子本來也算過得去。就在去年10月馬太平的妻子被確診為糖尿病，按照醫囑必須定時注射胰島素進行治療，而注射用胰島素需要恒溫冷藏才能保證其藥效。這樣，馬太平為了方便妻子用藥，在十月底購買了一臺海信牌電冰箱保存藥品，誰知道就是這臺救命的冰箱，才使用了一個月就壞了，而且連續維修了兩次之后仍不見好。這可急壞了馬太平一家人。
在馬太平家中我們看到，馬太平的妻子被確診為糖尿病之后，現在起床都已經很困難。生活起居都得有人照顧，冰箱壞了，胰島素的冷藏得不到保證，妻子的治療一度中段，馬太平心里很是著急。
妻子染疾臥床不起，馬太平忙里忙外，早已是身心俱疲。更叫他意想不到的是，才買回來一個月的冰箱就這么壞了，而且找到售后服務人員，連續進行了兩次維修都沒有修好，更叫馬太平不能接受。
救命的冰箱就這么壞了，難道自己的1400元錢就這樣白花了嗎？海信冰箱畢竟也是品牌冰箱，自己購買時一切手續也都齊全，兩次維修之后馬太平又多次找到了海信冰箱的銷售人員和售后服務人員，均是無功而返。隨后，記者采訪了海信冰箱銷售處的負責人。而相關負責人則表示，關于這臺冰箱怎么處理他也說不清楚……
一臺救命的冰箱說壞就壞了，面對沒修好的問題冰箱，馬太平選擇了向工商部門進行投訴。武漢市江夏區工商局相關部門已經正式受理，此事正在進一步調查處理之中。
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