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花錢裝修被欺騙；環保家裝竟測出致癌物；懷胎數周被迫引產。這倒霉的事兒都讓藍女士趕上了，一種心碎的感覺！她無論如何也想不明白，自己家里的污染源究竟在哪兒？名人廣告、名牌家具、名牌地板怎么也靠不住？為什么裝修這么難 ？消費這么累？
本刊記者 郭培華
家裝投訴在全國各地的消費者協會，連年遞增、居高不下。家裝欺詐給消費者帶來的何止是煩惱？對于藍瑩(化名)女士來說，簡直是揮之不去的心痛：前不久，因為擔心腹中胎兒的健康，年已30歲的藍瑩女士不得被迫打掉了腹中生長了15周的胎兒。引產手術并不順利，她被困在醫院的產床上一整天，像是熬了一年！隨后出現的腰酸腿痛、精神煩躁、體弱易病等分娩后遺癥，更讓她有苦難言。
去年秋季，質量萬里行家居空氣專項調查行動中，藍瑩的新家接受了空氣采樣檢測。一周后，中國室內裝飾環境監測中心公布的檢測結果，使藍瑩夫婦大吃一驚：致癌化學物質甲醛=每立方米濃度達0.44毫克！而國家室內空氣標準的規定值是：甲醛每立方米濃度為0.10毫克。藍瑩夫婦蒙了：“這怎么可能呢？我家沒有污染源呀！”可嚴酷的檢測數據就擺在眼前，令藍瑩不得不信。想想從買房到策劃裝修，一貫堅持著綠色、環保理念。因此藍瑩夫婦做夢也想不到自己的新家，會發生室內有毒空氣超標4倍的嚴重污染現象。
已經29歲的藍瑩，因為是少數民族家屬，擁有生育二胎的權利。眼下，她已經懷有身孕兩個月了！這腹中的胎兒應該怎么辦呢？是保留？還是打掉？這讓夫妻倆好傷腦筋。而藍瑩卻在回想起家裝的整個過程，想看看問題究竟出在哪兒？
心愿：環保之家
藍瑩結婚四年才看中一套朝向端正、南北通風的兩室兩廳的商品房。
藍瑩和丈夫遠別父母，從江西南昌來到北京求職就業，辛勤工作，省吃儉用，就是盼著早早結束租房的日子，盼著有一天能擁有自己的住房，好把女兒從老家接到身邊過歡樂的小日子。為買房不知跑了多少部門、蓋了多少公章，總算辦妥了手續。這套座落在北京市昌平區回龍觀社區的兩居室住房，真正屬于自己了！
藍瑩仿佛已經站在了新家寬敞明亮的客廳里：她隨意而舒適地靠在柔軟又溫暖的真皮沙發上，聽一首來自家鄉綿長而悠揚的小曲，看著供職IT業的丈夫愜意地敲打著電腦鍵盤，小女兒咿咿呀呀地玩耍著。。。。。。
“咱家裝修要體現環保。室內空氣要達到零污染！絕不能圖便宜買劣質材料污染自己。”丈夫興奮的聲音把藍瑩從新房的客廳里、從舒服的沙發上拉回到了現實。“噢！對，對！”藍瑩連忙將視線從迷醉中轉向丈夫。丈夫的裝修理念同藍瑩的心意，真可謂不謀而合！不然他倆怎能在大學同班時就意合情投、并結為夫妻呢！
不少人將家居裝修看成是走“長征”路，雖說歷時僅僅兩三個月時間，但卻充滿著艱辛和折磨。藍瑩夫婦很明白即將投入的是怎樣一場“戰爭”，所不同的是，他們把這次裝修當成是奔向幸福生活的必經之路。
為找一家高水平的裝修公司。藍瑩夫婦沒少跑腿兒。遇上“馬路裝修隊”都要問情況、詢價格。這天，藍瑩夫婦來到北四環居然之家建材超市，在談了自己的裝修理念和對家裝的環保要求之后，雙方達成了共識：裝修主料由藍瑩指定品牌、賣場和級別，付錢給對方一同采購，輔料由裝修方負責。看過樣板房后，藍瑩夫婦與2004 年10月2日，與闊達公司的設計師符悅、李宏泉簽署了房屋裝修合同，并預付了裝修一期款1萬元。
施工：充滿“貓膩”
從10月7日開始，隨著藍瑩家里叮叮當當的施工聲響起之時，意想不到的麻煩和問題也跟隨而來：藍瑩夫婦指定的技術好、質量高的工人一個沒來，來的都是冒牌者。 “我們來得早，看了工人身份證，可他們當我的面兒就胡說八道、張冠李戴，欺騙我們”。
選購大芯板時，藍瑩夫婦選定的是某品牌的E0級(環保型板材，不含甲醛等有毒物質)。可采買時，施工方當著藍瑩夫婦的面兒就降了一個等級。而兩個級別的大芯板價差明顯的。藍瑩夫婦要求采購凈木方，結果買的是毛木方，個中名堂可謂天知地知。
接下來的事情更讓他們無法理解：客廳吊頂時，應該刷防火涂料的地方沒有刷。藍瑩的丈夫一氣之下立刻叫停。再看地面鋪的水泥，凹凸不平；改裝的電線全部暴露在墻外。
自從頭一回采買主料就違規，藍瑩夫婦不得不警惕起來：以后每次買材料時，藍瑩都要對照清單逐一核實，唯恐又有偷梁換柱之舉。更可氣的是，藍瑩和施工工人說好了等她采購回來再埋管線，結果還是用了一節質量很次的管子。一件件意想不到的違約之事，簡直讓藍瑩夫婦煩壞了。
被騙：有苦難言
為何會發生這一連串的麻煩事呢？藍瑩夫婦完全可以去找闊達公司要個說法呀！而藍瑩夫婦此刻只能“打碎牙齒咽在肚里”。
是設計師符悅“好心”勸告他們不要和公司簽約，說與他們合作，不但保證質量，價格還能打七五折。善良的藍瑩夫婦覺得設計師說得在理。尤其一算賬，能省一萬多元錢。于是，藍瑩夫婦放棄了與闊達公司合作的想法，改和設計師符悅等簽了約。
藍瑩夫婦只好以施工方擅自更換工人、采購主材不符合標準、走線不合乎規范、地面凹凸不平等問題，于10月27日與設計師符悅簽署了《終止裝修合同》。已付出的一萬元工程款，除了買材料用掉4880元以外，僅退給他們2000元錢。家裝伊始，藍瑩夫婦就損失了幾千元錢。
重裝：柳暗花明
以后的日子，他們到處尋找能來“接班”的裝修隊，完成這樁半拉子工程。
為防止再度被騙，藍瑩夫婦干脆直接去找廠家聯系采買訂購等業務。比如制做木門鑲門套，他們就是找知名品牌廠家完成的。改水工程，采用的是一家國外的知名品牌，雖說工料價格高出國內品牌兩倍，但藍瑩夫婦覺得既環保又省心。刷墻他們請的是多樂士五合一涂料的生產商指定的專業技師來操作。
拖拖拉拉大半年，總算完成了整個工程。該裝地板了，藍瑩夫婦毫不猶豫地選擇了廣告力度較強、號稱曾是世界最大強化復合地板生產商的宏耐品牌。7000多元花出去了，地板鋪得平平整整，看著都舒心！可沒過多久，地板好多地方凸了起來。為解決問題，廠家與藍瑩夫婦協調不睦，用藍瑩丈夫的話說：“廠家太牛了！話沒說完就掛線。”藍瑩說：“買地板時廠家的態度別提多好啦！比親人都親的樣子。”維權意識和環保意識同樣成熟的藍瑩夫婦，后來采用在互聯網上發帖子的方式贏得了主動權，廠家找上門來解決了地板問題。
房子裝修好該選購家具了。小兩口一致認為買品牌家具，不僅環保指標高、加工工藝精良，售后服務也有保障。藍瑩夫婦專程來到了河北香河家具城，選定了由香港某明星代言的香港皇朝牌家具，總計十七件套，花掉21722萬元。藍瑩夫婦粗算了一下：裝修花費7萬多元，買家具4萬余元，購家電2萬余元，總計13萬多元。無論怎樣，新家總算落成了！
新房：污染嚴重
去年4月18日，藍瑩夫婦攜小女兒一起搬進了新居。誰知剛入住一周，高大成熟的元寶樹，滿身綠葉開始泛黃，八角金牌草悄悄打蔫。又過幾天，藍瑩的嗓子不適，遠在南昌的母親，聽到女兒在電話里的“聲音嘶啞得像鴨子似的”，就提醒女兒趕快把窗戶打開。后來沙啞失聲，連一點音也發不出來了！吃些喉片維持幾天，還會再犯。室內的的花花草草，失去了最初的精神，漸漸地葉子枯黃、整體打蔫。
起初藍瑩也有疑惑：怕是裝修和家具有污染？材料是環保的，墻壁涂料也是環保的，家具和地板都是名牌，沒有污染源呀！
可為什么嗓子難受，花草會枯黃呢？就在這時，三歲的小女兒也開始不停地咳起嗓子。
藍瑩不敢怠慢了。她在房間擺放醋水，買活性炭置于大衣柜里，打開門窗通風，能用的辦法都用了。有一次因為忘記開窗通風，外出三天一進家門，刺鼻的味道險些把藍瑩嗆了一個跟頭。在檢測藍瑩家里的室內空氣質量之時，曾有中央某媒體記者來訪，短短一小時交談，已使這位記者頭暈腦脹。藍瑩呢注意力全集中在女兒和胎兒身上了：“我們好像習慣了。只是女兒太小了會不會得白血病啊！這胎兒要還是不要？”直到檢測報告公布后，藍瑩夫婦還納悶兒：“污染源到底在哪里？”
如今，經歷了打胎之痛的藍瑩，只能在家休養大受損失的身體，她難過地說：“引產打掉的孩子，究竟是男是女都不忍心去問醫生”。藍瑩更加擔心的是，自己的身體何時才能恢復如初，何時才能重返工作崗位？
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