旅游消費貓膩多慧眼識別零團費

http://whmsebhyy.com 2006年02月09日 11:53 新華網

　　　新華網杭州2月8日電 (朱立毅李嘉) 剛剛過去的春節長假是外出旅游的好時機，但跟隨旅行團出游而形成的糾紛，已經成為浙江消費投訴領域的熱點問題。

　　浙江省消費者協會剛剛公布的旅游消費投訴熱點問題包括：旅行社以“零團費”報價作誘餌，在旅游合同中做手腳，對旅行社應承擔責任的條款模糊化，而對免費條款一再擴大，加重消費者的負擔；旅行社事先不與消費者簽訂合同，而是以具體的行程安排替代合同。

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　　此外，一些不法旅行社還不使用正式合同文本，而與消費者簽了不合理、不公平的合同；違反行業標準或合同約定，降低住宿等級標準，壓縮景點游覽時間，增加自費項目或購物次數，變更旅游線路；以老人和小孩購買力不足為由，擅自加收團費。

　　消協提醒說，消費者外出旅游時應慎重選擇旅行社，向有關部門了解、驗證旅行社的資質，并簽訂規范的協議或合同，明確旅游行程、交通工具、食宿標準、購物及相關違約責任。此外，消費者還應當妥善保全合同、行程表等相關憑證，以便在

維權時能提供證據。

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