2005年內地旅客在香港消費投訴大幅增加34%

http://whmsebhyy.com 2006年02月03日 19:13 新華網

　　新華網香港2月3日電據香港消費者委員會披露，去年香港消委會接到1316起內地旅客投訴，比2004年的980起上升34%。其中，有關照相機的投訴最多，占總投訴量的30%，手表、攝錄機和手機的投訴也都超過百起。

　　香港消委會總干事陳黃穗2日表示，香港消委會去年處理了67起內地旅客的緊急投訴，對其中39%的投訴，店鋪愿意退款；10%的投訴旅客可以換貨。對一些消委會不能成功調解

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的投訴，她建議旅客可向香港“小額錢債審裁處”求助。

　　陳黃穗說，香港消委會已與

福建、北京、上海、澳門、深圳的消費者機構達成了合作協議，這5個地方會轉達內地旅客的相關投訴。她透露，去年有127起轉介投訴，涉及金額42.3735萬港元。

　　陳黃穗提醒內地來港的旅客，到旅行社介紹的店鋪購物時，一定要保留發票單據，因為這些店鋪一般有14天的還款保證，而旅行社也有責任處理內地旅客的投訴。她鼓勵內地旅客盡量在香港本地投訴，香港消委會獲知事件便會馬上跟進處理。如果旅客在返回內地后才發現有問題，可以郵寄或以電郵方式通知內地的消費者機構將事件轉介到香港的消委會。(完)