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核心提示
在2006年的第一個“黃金周”——春節(jié)旅游旺季即將到來，旅行社的誠信問題再次成為社會關(guān)注的焦點話題。綜觀前幾個黃金周人們出游的情況，不少加入旅行社組團(tuán)的游客在遇到各種問題后不由驚呼：怎么一跟團(tuán)總會碰到“陷阱”，什么時候才能真正地快樂出游？
記者在近日走訪廣東省消費者委員會、廣東省質(zhì)量協(xié)會和各大旅行社、旅游業(yè)界的專家學(xué)者時了解到，“誠信”已有望成為今后廣東省旅游市場的“主旋律”。
“旅游陷阱”何其多
陷阱一 出行以后再加費用
“千元泰國游”花了2000元。想去東南亞旅游的李女士在反復(fù)對比各大旅行社的報價后，挑中了價格最低的1000元泰國游，然而到該社營業(yè)點報名時才發(fā)現(xiàn)，原來1000元的泰國游只是“幌子”，這一價格并不包括機(jī)場建設(shè)費、來回泰國的機(jī)場稅等，實際的參團(tuán)費用超過了2000元。
陷阱二 行程安排閃爍其辭
有旅行社在廣告中承諾旅游中“贈送煙花晚會”，而實際上所謂的“煙花晚會”就是讓游客自己掏錢購買煙花燃放，或是看別的游客放煙花。
不少游客投訴旅行社的行程嚴(yán)重縮水。比如，參加“海南四飛團(tuán)”的陳先生在報名時，看到旅行社在廣告上明明白白地寫著“保證游覽萬泉河、五指山”，然而最后發(fā)現(xiàn)，對兩個景點的所謂“游覽”其實是“遙望五指山”，“遠(yuǎn)眺萬泉河”。
陷阱三 臨時改變行程
海拔較高的四川黃龍景區(qū)一般從每年11月起就停止接待游人了，但旅行社的廣告一直到12月份仍然寫著游覽黃龍景區(qū)。當(dāng)報名咨詢的時候，旅行社都說得很肯定，但一到四川，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游會告之去不了黃龍，要改去牟尼溝，但這樣臨時改變行程并不退給游客成本差價。
陷阱四 降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
有的旅行社為了吸引客源，往往在廣告上采用“獨家”、“最”等字眼，使游客產(chǎn)生很大的期望值，但結(jié)果卻并不能兌現(xiàn)。某旅行社的“南昌、九江、廬山雙飛團(tuán)”廣告標(biāo)榜，“全程獨家入住江西最高等級酒店”等，每句廣告詞都令人心動不已。而旅游團(tuán)在廬山實際入住的是某療養(yǎng)院，衛(wèi)生條件差，且有其他團(tuán)隊入住。
陷阱五 “資深導(dǎo)游”形同虛設(shè)
有的旅行社標(biāo)榜“由資深領(lǐng)隊帶領(lǐng)”，然而實際上所謂的“資深導(dǎo)游”經(jīng)常遲到，更談不上帶隊了。
這些案例在參加旅游團(tuán)游客的投訴中都比較普遍。遭遇大量虛假廣告的誤導(dǎo)、“零負(fù)團(tuán)費”的陷阱，廣東游客在一定程度上對旅游行業(yè)產(chǎn)生了信任危機(jī)。旅游行業(yè)誠信體系的缺失成為游客心中最大的痛。
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