消費者投訴與反饋：Q幣無故被凍結

http://whmsebhyy.com 2005年12月21日 17:13 新浪財經

　　投訴者: 陳先生

　　投訴內容：

　　近期，騰訊說我非法沖值凍結了我的QQ帳號。但這些QB是我從淘寶網上購買的，此外我?guī)ぬ柪镞€有通過騰訊官方網充值的Q幣。請問騰訊為什么要清空當前帳戶中所有的Q幣和之

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前所開通的服務。我用現金購買QB，然后在騰訊那買東西，這是非法的活動嗎？如果不是，騰訊清空我的帳號算不算是對客戶使用強權政策？

　　處理結果：

　　騰訊根據陳先生提供的QQ號碼查詢到，其QQ賬戶在2005年8月30日被凍結，原因：青島盜打。這種盜打是青島運營商根據舉報，證實用戶為非法充值后，以書面形式通知騰訊公司凍結相關QQ帳號。由于陳先生有用固定電話充值QB的紀錄，因此其QQ帳號被凍結。鑒于用戶其QB有實際付款的紀錄，并能提供與淘寶網的交易資料，目前，騰訊公司已根據陳先生所傳真的交易紀錄以及書面說明為陳先生的QQ帳號解凍。用戶對此表示滿意。

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