|
姓名: 孫先生
投訴內(nèi)容：
2005年8月14日，我在天津市河西區(qū)大沽南路國(guó)美南樓店買了一臺(tái)Nokia6670手機(jī)。但不久，手機(jī)的主題菜單功能無法使用，而且多媒體存儲(chǔ)卡經(jīng)常出差錯(cuò)。9月14日，我拿諾基亞
到客戶服務(wù)部進(jìn)行維修。維修人員打開手機(jī)看看后，他說這個(gè)手機(jī)的主板有焊接過的痕跡，維修起來可能會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)。
我十分納悶，這手機(jī)才買了1個(gè)月，為什么會(huì)有焊接的跡象呢？所以我請(qǐng)客服出具了一張“經(jīng)拆機(jī)主板有焊接跡象”的維修單。當(dāng)天我憑這張單子去找國(guó)美，要求國(guó)美退貨或換一臺(tái)完好的手機(jī)。但國(guó)美經(jīng)檢測(cè)后說：手機(jī)使出廠前補(bǔ)修的，但既然出了廠就是合格品，不會(huì)有質(zhì)量問題，因此不能退換。國(guó)美的工作人員還說，焊過的可能更結(jié)實(shí)。
處理結(jié)果：
10月17日，諾基亞公司回復(fù)，已為用戶更換儲(chǔ)存卡，用戶手機(jī)目前運(yùn)作正常。
| 
