干洗店老板自曝業內貓膩

　　新華社記者 范迎春

　  哈爾濱市的L女士原來開了一家中等規模的洗衣店。在洗衣行業摸爬滾打幾年，L女士有了數目不大的一筆“原始積累”，最近她歇業了，準備改做其他營生。

　　談到為什么抽身，L女士起初只是說干得比較累。又說到為什么累，劉女士說：“干這

行大多是小本生意，總之挺辛苦，干得不舒服。其實一些事也不是什么秘密，大家都是那么做的，但說出來就會得罪人。”

　　在記者承諾不公開她的真實姓名后，L女士猶豫了一陣，打開了話匣子。

　　“出了毛病，要瞪著眼睛說瞎話”

　　L女士說：“大多數因為洗衣發生的糾紛，是因為衣物褪色或者變形，而這種情況通常是因為洗衣店用水洗代替了干洗造成的。”

　　“雖然掛著‘干洗店’的牌子，其實90%以上都是用水洗的。一旦出了毛病，我們就一口咬定是按照約定干洗的，或者是按照衣物標簽上的要求洗的。因為類似糾紛很難確定，是水洗的還是干洗的很難鑒定出來。”

　　“一般時候，顧客都比較著急，他們只要求盡快把衣服洗凈熨平，不太會注意怎么洗這樣的細節。很多衣物既可以水洗又可干洗，有經驗的員工用手一摸面料就可以做出判斷，即使水洗后衣物有些變形，也可以通過熨燙加以修正，顧客根本看不出來。所謂‘三分洗七分燙’，說的就是這個道理。”

　　“所以，出了毛病我們要是咬定沒有違反程序和約定，顧客就沒有什么辦法。”

    “干洗設備確實有，不過是擺設而已”

　　L女士說：“干洗的主要消耗材料是洗滌劑。如果洗滌劑的用量充足，干洗完全可以徹底清除污漬，讓洗過的衣物看起來很透亮。但為什么很多顧客感覺干洗過的衣物不是很干凈呢？原因很簡單。在一般的洗滌過程中，洗滌劑在洗過兩三批衣物后就會變渾濁，這時候就需要對洗滌劑進行處理，補充新的洗滌劑。洗滌劑換得越頻繁，衣物越干凈，但洗滌劑一桶大約要4000多元，多用洗滌劑會增加成本，商家都想盡可能地多賺錢，誰愿意做這種賠本的買賣呢？”

　　“在處理洗滌劑過程中，它會散發出難聞氣味，這種氣味對人體有害。有一次，我店里一名員工差點被這氣味熏倒。所以，后來干洗機用得更少了。”

　　“不管是大的小的洗衣店，干洗機都是必須有的設備。但是一臺進口干洗機價值幾十萬元，質量好一點的國產干洗機也需幾萬元。像我們這些中小型店面憑二三萬元起家，用的多是幾千元一臺的二手干洗機，還有的用帶烘干功能的洗衣機代替，在很多店里那只是個擺設，十天半月用不了一次。擺在那里，說穿了就是為了招徠顧客。”　　�牐�

　　“神不知鬼不覺，把襯里拆下來重新縫上”

　　L女士說：“有的衣物做工比較考究，它的襯里、接縫內部的面料在顏色、質地上同外部面料不同，這種衣物只能干洗，但為了節約成本，我們也用水洗。”

　　“有時候，衣物水洗過后整體上會縮水，但是幅度不大，衣服也沒有變形，但穿上就是不舒服。顧客明知道不對勁，但就是挑不出毛病。他們根本想不到，我們已經把里子拆下來重新縫了一遍。”

　　“但也有一些細心顧客，他們會現場丈量衣物的尺寸。碰到這種顧客，我們就得小心了。因為人家有憑據，尺寸不對，可以告我們。”

　　哈爾濱市的李小姐就碰上了這樣的事。前幾天，她在洗衣店洗了一件衣服。洗過之后，看上去挺好，熨燙得很平整，也沒有變形。可是穿上去就是不舒服，洗前很合身的衣服現在覺得緊繃繃的。李小姐說：“也不知道他們是怎么給洗的。”

　　資料顯示，所謂干洗是指先用有機溶劑清除去衣服上的污物，然后在70攝氏度左右的滾筒中烘干，最后用蒸汽熨燙。干洗可以除去衣服上的油脂污物，使衣物恢復成原來新的狀態，特別對天然纖維織物，如羊、牛毛絨衫及真絲衣的洗滌效果較好。　　�牐�

　　防止病菌傳染，親友衣物單獨洗

　　L女士說：“很多顧客送洗的衣物上可能藏有病菌。為了防止被傳染，我們從來不把自己家人和親友的衣服與顧客的衣物放在一起洗。”

　　“現在，生活條件好了，很多顧客把自己貼身穿的內衣、內褲也送到洗衣店，難說其中有患皮膚病、性病的，衣物就很有可能傳播病菌。而且，收來的衣物都是混在一起洗，誰能保證洗過的衣物不攜帶病菌？”

　　“所以，我們在平時工作的時候都是戴著手套。當初購買洗衣設備時，在商店里也曾經看過消毒設備，不過，一想到購買費用和機器運行起來涉及到的相關費用，最后還是沒買。”

　　昆明市衛生防疫部門對昆明市部分干洗店衣服洗滌前后微生物的污染情況進行了一次調查。結果發現，衣服洗滌之前的合格率為35.02%，細菌總數超標5.8倍，洗滌后合格率上升到76.7%，但細菌總數仍超標4.6倍。部分衣物洗滌后細菌總數反而超過了洗滌前。

　　衛生防疫部門專家介紹，衣服上的細菌容易導致腸道疾病和皮膚疾病。有許多消費者以為干洗會高溫殺菌、消毒，殊不知洗衣劑本身就有很強的毒性。而且一些洗衣劑并不能根除病菌，病菌一旦遇到適合的環境還會活躍。再加上一些洗衣店不規范的操作，使細菌、

　　專家告誡，比較穩妥的辦法是選擇規范的、信譽可靠的洗衣店。一般說來，規模大的連鎖機構更值得信賴。