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河南質監部門公布電話計時計費存在九大問題


http://whmsebhyy.com 2005年11月20日 16:01 新華網

  新華網鄭州11月20日專電 (記者 張興軍) 河南省質量技術監督局日前對省內各家電信運營商計量裝置的抽檢情況進行了通報,結果顯示,當前河南省的電話計時計費主要存在九個方面的突出問題。

  時刻不準。如鐵通南陽分公司的一臺交換機時鐘誤差為66秒,超過標準中最大規定值的兩倍多。這樣將導致按時段優惠的話費計算不對,該優惠的通話未優惠,不該優惠的優
惠了。

  通話時間不準。全省各公司檢查話單平均通話時間誤差小于0.2秒。但有的話單計時不準,網通最大誤差達到了2秒,有的話單計時誤差為-1.89秒,從而導致收費不準。

  話費計算不準。如聯通信陽分公司在同一時段同一主、被叫號碼,連續撥打幾個電話的話單中計費費率不一樣。

  有漏話單,如網通新鄉分公司4.94秒三通長途未收費,三門峽陜縣分公司三通網話未收費等。

  多收費話單,如網通商丘分公司201、301對800、110免費電話收費和有的分公司2秒超短長途收費。還有極個別分公司的某些業務不對用戶提供計費話單,如新鄉聯通公司的CDMA手機的部分用戶。

  話單信息量及格式不規范統一。同一公司各分公司打印話單格式五花八門,有的是條形記錄紙,有的是計算機用的寬行連續打印紙。有的分公司打印的通話信息不全,通話時刻不帶秒,短時間通話無法判斷是否是重話單。

  

手機資費標準不公開透明,客戶無法查到相應通話種類的資費標準,不知道自己相應通話的話費收取有無問題,因而無法投訴。

  某些公司內部不同地域資費標準不一致。非IP長途有按每6秒為一個計費單位計費的,也有按每分鐘為一個計費單位計費的。有的公司內,不同的分公司對同一種通話業務資費也不一樣。

  賓館及話吧的計時計費問題更多,其不合格率達70%以上。有個別地方甚至存在運營商有意為代理方設置高通話費率的情況。(完)


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