二季度南航投訴率最高 山東航空正常率最低

　　新華社北京7月23日電　記者從民航總局獲悉，今年第二季度，民航全行業航班正常率為81.62%，除山東航空公司之外，所有航空公司的航班正常率都達到了民航總局要求的80%的目標。四川航空公司發送行李差錯率居榜首。

　　據民航總局有關負責人介紹，第二季度民航全行業計劃航班335426班次，其中正常航班273773班次，不正常航班61653班次；全行業共運輸行李12581008件，出現差錯3075件，行

李運輸差錯率為萬分之二點四四；運輸貨物3524493票，出現差錯76票，貨物運輸差錯率為萬分之零點二二；運送旅客3360.47萬人，旅客投訴率為萬分之零點零二六。

　　海南航空公司航班正常率最高，達84.89％。山東航空公司航班正常率最低，只有74.54％；四川航空公司行李運輸差錯率最高，為萬分之七點五五。海航行李差錯最少，為萬分之零點零五；南航受到旅客投訴最多，為萬分之零點零三四。

　　作者：林紅梅