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肖瑋
提醒
每個行業都有各自的操作習慣、俗稱和代號等等,這些對于業內人員來說一目了然的符號，卻讓消費者大傷腦筋，而且使消費者產生困惑，侵害了消費者的知情權。
一家商店促銷全毛絨線，每斤30元，張女士覺得劃算，于是買了2斤回家，并請朋友幫忙編織，朋友憑自己的感覺和經驗告訴張女士，此絨線并非全毛的。張女士立即查看絨線的外包裝，包裝上沒有任何標識和說明，只有“品號216，色號9613，缸號34”等字樣。張女士頓時有受騙上當的感覺，遂與商家交涉要求調換絨線。不料，商家辯解道，商品的品號為216，“2”字當頭的就是全毛絨線，所以調換是不行的。
根據《中華人民共和國產品質量法》第二十七條第一款第(三)項的規定：“根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含主要成分的名稱和含量的，用相應中文予以標明；要求事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料。”因此，經營者應該依法用通俗易懂的文字作為產品的標識和說明，并切實履行如實告知的義務。商家把行業內通常的操作習慣、俗稱和代號等作為產品的標識提供給消費者，一定程度上侵害了消費者的知情權。因此，消費者在選購商品或接受服務時，一定要注意了解商品或服務的真實信息，如果商品標識不清楚或看不明白，則謹慎購買，避免自己的合法權益受到損失。
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