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個別地方假冒電話銀行騙取客戶銀行卡卡號和密碼的行為已經震動了中國銀監會。昨天，銀監會向公眾發出風險提示，不要使用經過其他電話號碼連接后的“電話銀行服務”。
中國銀監會透露，近期接到報告，反映在個別地方，有人假冒多家金融機構提供電話銀行服務，以此騙取客戶的銀行卡卡號和密碼等個人信息。為此，特別提醒各銀行業金融機構、郵政儲蓄機構及社會公眾注意識別和防范。
偽冒電話銀行的欺詐手法主要是通過給客戶發送短信，謊稱其中獎，并提供一個聯系的固定電話，誘騙客戶撥打該電話。電話接通后會自動語音提示各家銀行的電話銀行號碼，在客戶選擇其中一家后，系統會提示客戶輸入銀行卡卡號和客戶密碼，并稱可以提供銀行卡的查詢、密碼修改等服務。一旦客戶輸入的卡號和密碼信息被獲取后，有可能被不法分子利用以盜取客戶賬戶的資金。
上海銀監局就在今年6月27日發現上海地區一使用此類欺詐手段的克隆銀行，騙取郵政儲蓄、中國銀行、工商銀行、農業銀行、建設銀行、交通銀行等多家金融機構的客戶信息。滬上的相關銀行已經向公安機關報案。
特別提醒 一個電話不會連接多家銀行
銀監會表示，現在，國內電話銀行服務主要有兩類：一是各家銀行使用的全行統一客戶服務電話，此電話號碼一般均已印制在客戶的銀行卡上，客戶應直接使用此電話銀行服務；二是當地分支機構或營業網點中正式公布的可供客戶咨詢、辦理有關業務的電話號碼。
銀監會特別提醒電話銀行客戶注意，不要使用經過其他電話號碼連接后的“電話銀行服務”；目前，也沒有一家銀行或郵政儲蓄機構可通過一個電話號碼同時提供多家銀行的電話銀行服務。客戶不要輕信任何非正常渠道提供的電話銀行服務，如有發現，應立即與相關的商業銀行和郵政儲蓄機構聯系，及時反映情況。
另外，銀監會也建議客戶在設置電話銀行密碼時，不要使用過于簡單的數字（如6個6，6個8等），不要使用自己的出生日期、電話號碼等容易被人猜中的數字作為密碼，也不要使用與電子郵件或連接互聯網相同的密碼；可以考慮分開設置查詢密碼和交易密碼，并定期進行修改；應注意保護自己的密碼，不要輕易向任何人泄露，避免由此給自己帶來的損失。
信報記者 甄世宇
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