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本報(bào)訊 (記者 任冠軍) 上月25日，魏女士在國(guó)美購(gòu)買了一臺(tái)有質(zhì)量問題的松下空調(diào)。松下的工人安裝空調(diào)后，弄丟了換貨用的記賬單，導(dǎo)致退貨受阻。松下客服人員竟然提出，讓魏女士承認(rèn)是自己把記賬單弄丟的。
昨天，家住朝陽(yáng)平房鄉(xiāng)的魏女士告訴記者，她在國(guó)美西壩河店買了一臺(tái)松下空調(diào)，第二天，松下的安裝工人將空調(diào)裝上后，取走了買空調(diào)時(shí)國(guó)美開具的記賬單。隨后幾天，魏女
士發(fā)現(xiàn)新買的空調(diào)不能制冷。聯(lián)系松下客服后，松下稱可以到國(guó)美退貨，前天晚上，松下的安裝工人將空調(diào)拆走，卻稱記賬單丟失了。
昨天上午，魏女士和丈夫來到國(guó)美西壩河店辦理退貨手續(xù)，國(guó)美稱必須出具記賬單才能退貨。魏女士又與松下客服聯(lián)系，松下客服稱安裝工人丟失了記賬單，要魏女士稱是自己丟失，這樣可以方便辦理退貨，松下可以給他們小禮物。魏女士說，“明明是松下把記賬單丟失了，卻讓我們承認(rèn)是自己丟的，我們絕不接受這樣的要求。”
昨天下午，記者隨魏女士來到國(guó)美西壩河店，國(guó)美空調(diào)部的工作人員在與松下溝通后表示，他們可先從財(cái)務(wù)上預(yù)借一部分錢退給魏女士，再與松下結(jié)算這筆錢。隨后，記者致電松下空調(diào)北京客服，一工作人員稱，是他們的工人丟失了記賬單，讓魏女士承認(rèn)是自己弄丟記賬單，是因?yàn)檫@樣與國(guó)美協(xié)商時(shí)方便一些。既然魏女士不愿意說是自己丟失了記賬單，他們只能直接與國(guó)美溝通解決退貨問題。這位工作人員稱，他們已經(jīng)派人將錢和禮物送到國(guó)美西壩河店。
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