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本報訊 (記者 王秋實) 高女士在環三環家居城買的合格家具卻散發出有毒氣味。記者昨天從北京市消協了解到，生產商北京花鄉東方家具廠以“家具質量沒問題”為由理直氣壯地拒絕退貨。因家具檢測標準的落后，高女士的索賠之路變得艱難。
昨天，記者來到高女士家中，一打開禁閉的次臥室，就能聞到一股明顯的異味，鼻腔和呼吸道感覺不舒服。這間房放置了東方實木生產的大衣柜、寫字臺、床和床頭柜。高女士
說，他們老兩口已經開了5個月的窗戶，冬天在屋里穿著棉襖，夏天多熱也不能開空調。
4月12日，高女士請北京天衡誠信環境成分檢測評價中心，依據《室內空氣質量標準》(簡稱空氣標準)對家中的3個房間進行了檢測。結果發現，2間擺放了東方實木家具的房間空氣質量都檢出甲醛和總揮發性有機物(TVOC)超標，而另一間裝修情況完全一樣但沒有放置東方實木家具的房間不存在這一問題。
“高女士家空氣確實有味兒，但東方實木拒絕退貨。”環三環家居城的蔡經理解釋說，對家具的檢測只適用《室內裝飾裝修材料木家具中有害物質限量》(簡稱家具標準)標準，里面只對甲醛含量有控制，但這個標準又沒有《空氣標準》嚴格；另外，對家具的檢測壓根就沒有總揮發性有機物(TVOC)這一項，因此，東方實木的家具雖然不符合要求較嚴格的《空氣標準》，但是卻符合《家具標準》，因此東方實木家具廠拒絕退貨。
北京市消協投訴與法律事務部副主任郎丹柯告訴記者，高女士的問題并不是個別現象，消協已經又接到了2起同樣的投訴。“目前檢測家具和檢測室內空氣分別是兩套標準，但無論依據哪一套，都必須遵從《合同法》《消法》中不得危害人身安全的前提，即使國家、行業、企業都存在標準空白，也應該依照保障人身安全的最低標準。”
名詞解釋
總揮發性有機物(TVOC)是空氣中三種有機污染物(多環芳烴、揮發性有機物和醛類化合物)中影響較為嚴重的一種。目前認為，TVOC能引起肌體免疫水平失調，影響中樞神經系統功能，出現頭暈、頭痛、嗜睡、無力、胸悶等癥狀；還可能影響消化系統，出現食欲不振、惡心等，嚴重時可損傷肝臟和造血系統，出現變態反應等。
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