質量投訴，空調排老二

　　商家促銷存欺詐 售后服務不到位 低價機品質低

　　昨天，盡管申城烈日炎炎，但一早趕到“空調質量咨詢投訴活動”現(xiàn)場的市民還是絡繹不絕。市產(chǎn)品質檢所電器檢驗室、市電子產(chǎn)品維修服務協(xié)會的專家坐堂接受咨詢和投訴。據(jù)主辦者市質監(jiān)局透露，空調投訴近兩年來一路攀升，去年該局12365投訴舉報中心接到1344件，今年前5個月已達638件，空調已排到產(chǎn)品投訴榜的第二位，僅次于手機。

　　制冷效果大打折扣

　　家住長寧區(qū)的王先生投訴稱，今年初他買的一臺1匹半空調機，說明書上承諾稱，室內(nèi)制冷有效面積不低于30平方米，可前天他打足冷氣，25平方米客廳里竟感覺不到制冷效果。專家指出，有的經(jīng)營者在促銷中存在欺詐行為，國家標準規(guī)定，實際制冷量必須達到空調明示標識的95%。

　　售后服務令人心寒

　　夏季對空調質量和廠家的售后服務是個大考驗，可令人遺憾的是，不少企業(yè)面對報修電話極不負責。家住浦東的吳女士氣憤地說，大前天發(fā)現(xiàn)家里的空調噪音較大，便與特約維修部聯(lián)系，對方說好當天下午上門檢修，可至今沒人來修。

　　低價機成了低質機

　　家住徐匯區(qū)的顧老伯反映，上星期買的促銷價空調，用了3天就不制冷，他忙去電報修，但特約維修部始終沒人接。后顧老伯只得花錢請正規(guī)維修店檢修，結果發(fā)現(xiàn)四通閥已損壞。

　　低價機當然不全是低質機，但不少低價機確是只“藥罐頭”。據(jù)專家介紹，空調中的冷凝器應采用雙排管，可有的低價機用了單排管。空調的外殼一般為0.6厘米厚，有的低價機僅有0.5厘米甚至0.3厘米。空調電源線的線徑通常要求為1.5毫米，然而有的低價機電源線僅1毫米，這樣導致的后果是，當電流較大時會引起電線發(fā)熱過度而產(chǎn)生燃燒。

　　名牌空調所用的鈑金材料厚度一般要求在0.75-0.80毫米，但有的低價空調的外殼厚度只有0.5毫米。這么薄的材料價格是便宜了，可空調的抗壓強度卻差了許多，致使空調在使用時產(chǎn)生振動和噪音，削弱了靜音效果。

　　服務延伸

　　空調整機的三包有效期為1年，壓縮機、溫控器、風扇電機等主要部件的三包有效期為3年。

　　空調自售出之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

　　空調自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當免費為消費者調換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。