|
商報訊 (記者 杜秀平 實習記者 賴大臣) 長期從事貿易的王女士最近就接到了這樣的電話。手機響了一下就掛斷了，按照手機上顯示的電話號碼回過去是信息推銷，王女士當即婉言謝絕。可當月的電話費卻多了30塊錢，為什么接一個電話會多掏這么多錢呢？
就此事記者咨詢了移動的客戶服務中心，服務人員告訴記者在沒有提供對方號碼的情況下，他們不能確定對方的身份，建議消費者遇到這樣的情況要及時記錄對方的電話號碼，
并向有關部門反映。記者就此事詢問了融商律師事務所的徐榮祥律師，徐律師告訴記者，此類電話應該是聲訊服務臺所為，他們通過和運營商達成某種協議或者是通過一些技術手段，將來電設定為確認電話，一經確認，來電話的消費者就要按月交付包月費。看到未接電話，一般人都會打回去詢問，只要對方一接聽了電話，就會被認定你愿意接受其聲訊服務，而且會被提前預支了一個月的信息服務費，也就是說只要你把電話打通了就要花掉30元的信息服務費。這種把消費者在不知情情況下反撥回來的電話確定為認可服務的行為，屬于違法行為。根據《消費者權益保障法》，經營者違反了“自愿和知情的原則”。
移動公司方面則表示，目前還不能通過技術手段對這樣的不良短信和欺詐信息進行過濾。北京市消費者協會的相關人員表示，遇到此類情況，消費者可以向北京市消費者協會進行投訴，也可以和運營商協商解決。
| 
