快遞公司服務(wù)不規(guī)范屢屢遭到投訴

　　本報訊 (記者 楊濱) 快遞的貨物明明已經(jīng)發(fā)出去了，但是卻被壓在了快遞公司的倉庫里；寄快遞時已聲明是易碎物品，但送達目的地后還是被打破了。市工商局12315、市消協(xié)96315昨天發(fā)布的5月份受理投訴情況顯示：快遞服務(wù)問題多。

　　12315、96315分析認為，目前一些快遞公司服務(wù)不規(guī)范，存在不少問題。一些快遞公司在受理業(yè)務(wù)的時候承諾很誘人，但是一旦出了問題，就想辦法推卸責(zé)任；一些快遞公司 由于管理不到位、職責(zé)不清，導(dǎo)致一些侵害消費者權(quán)益案件的發(fā)生；一些快遞公司由于服務(wù)質(zhì)量差，消費者要快遞的物品“快遞”不了，出現(xiàn)糾紛不予解決。由于規(guī)范快遞服務(wù)經(jīng)營行為的法律法規(guī)不健全，現(xiàn)有的相關(guān)規(guī)定不易操作，不能切實維護消費者權(quán)益。