消費者投訴與反饋：招商銀行

http://whmsebhyy.com 2005年05月09日 14:44 新浪財經

　　姓名：陳先生

　　性別：男

　　年齡：27

　　投訴內容：

　　招商銀行：在辦理信用卡過程中有欺詐消費的行為，申請國行知音卡的時候不告訴客戶里程兌換機票的時候是有時間限制的。而且在辦理信用卡的同時不能立刻成為國航會員也不對客戶說明，導致客戶刷卡的費用不能兌換成相應的積分。在打電話尋求幫助的時候競不妥善解決，只是讓客戶銷卡；還借口業務人員對相關業務不是太熟悉，所以未能對客戶說明等等借口。還無緣無故降低客戶的申請信用額度。

　　處理結果：

　　招商銀行

信用卡中心派專人與投訴人聯系，根據用戶實際情況，進行了針對性的解釋說明及安撫，客戶表示理解和接受。


	新浪首頁 > 財經縱橫 > 滾動新聞 > 2006年3·15：消費與環境 > 正文