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信報(bào)訊(記者革繼勝) 如今電視直銷不但患上“吹�！蓖ú�，而且其異地購物還導(dǎo)致侵權(quán)。由此成為12315、96315的投訴熱點(diǎn)。
北京市工商局最新發(fā)布的上月消費(fèi)投訴分析中，電視直銷成為新的投訴熱點(diǎn)。12315、96315消費(fèi)投訴中心的統(tǒng)計(jì)表明，上個(gè)月共受理有關(guān)電視直銷問題的投訴70件，平均每天就能接到這類投訴2.3起。
消費(fèi)投訴中心用“重災(zāi)區(qū)”來形容電視直銷“吹牛”引發(fā)的投訴。分析說，有的減肥儀器的電視直銷廣告盡善盡美地介紹商品的減肥效果，并承諾見效期限；有的護(hù)膚品、化妝品廣告中含有諸如“三分鐘見效”、“28天疤痕、皺紋全消失”等詞語；還有的在電視廣告中配有使用某產(chǎn)品前后的對比效果演示。而消費(fèi)者使用上述商品后往往不能達(dá)到廣告中所宣傳的效果，提出質(zhì)疑要求退換貨時(shí)，經(jīng)營者則以“使用方法不正確”、“個(gè)體存在差異”等理由拖延或拒絕解決問題。
另外，電視直銷中的異地購物也易造成解決投訴難。主要原因是消費(fèi)者舉證難，成為調(diào)解糾紛的障礙。如：無法提供相關(guān)票據(jù)；檢測難，由于糾紛雙方身處異地，雙方就檢測機(jī)構(gòu)無法達(dá)成一致。經(jīng)營者常存有僥幸心理，利用外地消費(fèi)者因路途較遠(yuǎn)、投訴不便等因素，拖延或拒絕解決消費(fèi)糾紛。
市工商局、市消協(xié)提醒消費(fèi)者，利用電視購物選購商品時(shí)不要盲目輕信廣告宣傳的效果，應(yīng)多途徑了解商品信息，并結(jié)合自身實(shí)際狀況有選擇地購買所需商品。
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