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記者從中國質量萬里行促進會投訴維權辦公室了解到，為了爭取客源，一些旅行社利用人們的“買低”心理，將價格報得很低，甚至讓你不敢相信，但其中卻大有“貓膩”：
一、 誘你上“鉤”，哄你簽合同
旅行社的低報價最直接的目的即是讓你動心，誘你上“鉤”。等你前來咨詢時，再告
訴你這只是交通和食宿的費用，此外還需再交若干景點門票費用或稱只有再參加他們推薦的自費項目才可享受此價格等等。當你發現總價與其它旅行社的報價相差無幾時，他們便又會介紹其線路如何合理，安排如何周密，同時還抓住你“反正差不多，不想跑來跑去”的心理哄你報名簽約。
二、 景點“縮水”，游程隨意改
雖然你在簽約時看到了一長串景點安排，但其中卻大有“文章”。某旅行社的海南游行程中列有“參觀紅色娘子軍英雄塑像”，而實際上只是乘車路過瓊海市中心的一個人物雕像而已，導游還振振有詞地解釋說路游也是游嘛！還有的旅行社將正常的午餐說成“素齋”，也寫在行程中。投訴辦的同志介紹說，除這種“文字游戲”外，隨意更改、壓縮行程在國內、國外游中也比較普遍。
三、 天天購物，宰你沒商量
為了從低價團上賺回利潤，購物安排是必不可少的，甚至是強迫的。每到一地，導游在介紹風土人情時先以無意之態提到地方特產，有的還會加上一些典故、傳說，繼而便大講特講，最后自然還會說為了避免大家上當受騙，我們將安排指定的銷售場所。
有時為了不犯眾怒，導游還貫用“有的游客要求”這一招數，讓你無話可說。
四、 增加景點，須額外付費
外出的游客都想在有限的時間內多走走看看。旅行社正是看準這一點，就不失時機地介紹說大家出來一次不容易，我們會帶大家多去一些景點。自然，天下沒有免費的午餐，游客們還須再掏腰包。
五、 降低標準，吃住打折扣
吃住標準也是旅行社愛打主意的地方。報名時雖然承諾入住三星或四星級賓館，可實際上不是地處偏僻，就是以“掛牌賓館比較陳舊”等借口另行安排。正常的8人一桌有時會變成10人或更多，而飯菜質量也難以保證。
分析低價游圈套產生的原因，投訴維權辦的同志說，一方面是利益的驅使，導致一些不講誠信的旅行社只顧賺取利潤，絲毫不考慮游客利益。另一方面也有旅游市場秩序不規范的原因。
針對這類問題，中國質量萬里行促進會投訴維權辦特別提醒準備出游的消費者注意以下幾點：
1、 對報價要學會理性分析，估算一下其可信程度，切莫因一時貪小而陷入煩惱中。
2、 簽約時要較真兒，弄清時間安排和景點內容，特別要關注重點景區的游玩時間，有無購物等，必要時可要求旅行社在合同上注明。
3、主動與團員溝通，以集體的力量表達意見。有的游客在遇到違反約定的安排時，抱著“吃虧不是我一個，等別人出面解決吧。”的想法，不愿為自已的權益爭辨，這無形中助長了違規旅行社的氣焰。
4、 不被導游的甜言蜜語所迷惑，理性地判斷自已是否需要去增加的景點，是否需要購物，這樣可保證減少不必要的花費。
5、隨時保留證據，做好向有關部門投訴的準備。可用來投訴的證據包括旅行社的宣傳單、合同、購物發票等。在境外購物時更須小心謹慎，以免受假冒偽劣的侵害。中國質量萬里行全國投訴網絡統計顯示，境外購物產品質量投訴占旅游投訴的10%以上。
作者：徐殿龍
（來源：經濟參考報）
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